相声坛子

标题: 尊重人_姜昆,李文华 [打印本页]

作者: 申宇摄影 时间: 2011-5-23 21:20:56 标题: 尊重人_姜昆,李文华

转自网络

甲昨天，我在商店里看到一件事。
   乙什么事？
   甲售货员跟个买东西的小伙子吵起来了。
   乙噢，和顾客干仗了。
   甲售货员嘴真能说，几句话把顾客噎得张口结舌的。
   乙这售货员可真够呛，怎么能噎顾客呢？
   甲售货员说小伙子不讲理，不尊重人。
   乙呕，那得噎他。都是干革命工作，你凭什么看不起人哪！
   甲可领导仍然批评售货员，让他注意自己的服务态度。
   乙对，就是顾客不好，也不能用话噎人家呀。
   甲旁边的人反映这小伙子太可气，横挑鼻子竖挑眼。
   乙那就得噎他，对这种人不能客气。
   甲小伙子又反映售货员说话损，他急了。
   乙这售货员也是，你噎人家人家还不急？
   甲那你说究竟是噎人的对，还是挨噎的对呢？
   乙当然是噎人的对呀……
   甲嗯？
   乙不，噎人怎么能对呢？谁愿意挨噎呀？可为什么挨噎呢？因为吃饭时候一着急，嗝喽……
   甲你等等。你究竟算哪头儿的？
   乙我也弄不清我是哪头儿的了。
   甲要我说：事从两来，莫怪一人。
   乙对，一个巴掌拍不响。
   甲为什么大伙都反映服务质量方面的问题呢？
   乙就是因为个别的人服务态度确实不好。
   甲可售货员也有售货员的难处呀。
   乙那当然了……你等等吧，你算是哪头儿的呀？
   甲我是站在公正的立场，讲人和人之间相互尊重的关系。
   乙可是多数人向我们反映服务质量，都是说售货员不好。
   甲反映本身的态度就有对的，有不对的。
   乙你说一说。
   甲去年在广州，有一个朋友对我说：“（学广东人讲普通话）小姜同志，你得好好讽刺一下我们广东的售货员。有一次，我去买东西，柜台后面没有人，就看见柜台上放着两只皮鞋。”
   乙售货员呢？
   甲 “找不到哇。我说看看鞋吧，刚一动，哇！——吓我一跳。”
   乙怎么回事？
   甲 “原来是售货员的两只脚丫子！”
   乙把脚放柜台上了？
   甲这就是售货员的不对了。尊重顾客，笑脸相迎，笑脸相送，你把脚放柜台上算怎么回事？脚上也没长眼哪！
   乙要长也是鸡眼。
   甲比方走在街上，两人一见面握握手：“您好！”
   甲好哇，这多客气。
   乙嚯！踢人哪？
   甲象上面这个意见反映得就正确。
   乙属于售货员不尊重顾客。
   甲年初我到了趟天津，碰上一位同学，也跟我反映售货员的情况。
   乙他是怎么说的？
   甲 “（学天津话）我说，你和李文华的相声可够哏的。你们的讽刺讽刺天津这售货员。好嘛，一个个跟姑奶奶似的。大街上你看看，穿的头是头，脚是脚，小皮鞋嘎嘎的。一打听，哎——，敢情卖豆制品的！”
乙嗐！
   甲您看，这样说就没道理了。人家穿皮鞋碍着豆制品什么事了？
   乙按他着意思，大概卖豆制品必须穿趿拉板儿。
   甲无非是看不起服务行业。
   乙不尊重服务员。
   甲这种人反映别人服务态度不好，你就得分析分析。
   乙对，十有八九是他招来的。
   甲所以说，相互尊重是人的起码道德。
   乙这个道理，售货员和我们每一个顾客都应该清楚。
   甲我作为顾客，我尊重售货员，就能赢来售货员对我的尊重。
   乙相互的嘛。
   甲比方您是售货员，我来买东西。
   乙买什么？
   甲我买半斤江米条儿。
   乙我给您包好了。
   甲我想拿着结实点儿，多要您一张纸。
   乙那就要吧。
   甲不能张口就要。
   乙怎么办呢？
   甲得把我的困难讲给您听：“老师傅，我家比较远，途中得办点事，您能不能再给我一张纸，我自己包包，要不然半倒撒了，我就抓瞎了。”
   乙 “那行。您给我吧，我给您找张大纸包上，再捆结实点儿，怎么样？”
   甲 “谢谢您了。”
   乙 “这没什么。”
   甲您看，我是和售货员用商量的口气：“您能不能再给我一张纸，我自己包包。”还把后果告诉您：“要是半到撒了，我就抓瞎了。”从始至终，对您是尊重的。
   乙话是开心的钥匙，我也是礼尚往来。我再麻烦点儿，也得为您服务好了。
   甲要是冲您一绷脸：“老头儿，再来张纸！”
   乙 “该你的？”
   甲 “什么叫该我的？你再给包包！”
   乙给你包包？扯白布了吗？“
   甲 “裹尸首呀？我说这江米条。”
   乙 “那不是包好了吗？”
   甲 “包得不结实。”
   乙 “不结实？门口那信筒子结实，你搬得动吗？”
   甲 “那你给我张纸！”
   乙 “不给！”
   甲 “凭什么？”
   乙一共半斤江米条，你想要走十张纸呀，没那么便宜事！”
   甲 “你这是什么态度？”
   乙 “我这态度算好的，碰上我们那楞主儿，把你轰出去，你都不敢还嘴！”
   甲 “你把他叫来！”
   乙 “别叫，冲你这身子骨我害怕。”
   甲 “怕什么？”
   乙 “回头他用气儿一吹，把您贴墙上了。来时候是人，回去成相片儿了！”
   甲 “你怎么这么说话？”
   乙 “对你就这样儿。”
   甲我一生气：叭嚓！把手里的江米条冲你扔过去了。
   乙我一急眼：卟哧！把柜里成包的奶油蛋糕冲你砍去了。
   甲我一看哪——
   乙你急了。
   甲我乐了。
   乙你乐什么？
   甲半斤江米条换一斤奶油蛋糕。
   乙噢，拿跑了！？

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