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小 勐 拉 皇 家 国 际 开 户

来源:未知 作者:spmiss 人气:3601 发布时间:2016-12-07 16:54:56
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(记者 毛庆 通讯员 张卫卫 金韦彤) 昨天,市政务中心举行公众开放日活动。记者获悉,通过最新上线的“互联网+”综合管理平台,市12345政务中心出炉服务热线年度大数据报告:今年12345热线共接听市民来电107万个,交通管理、噪音扰民、物业管理等是市民投诉的十大热点。市12345热线中心主任费祥虎介绍,今年接听的107万个市民来电,接通率为91%,当场解答率为33.34%,下派工单71万余个,工单办结率为98.8%,综合满意率为92.26%。市民打12345热线投诉内容主要集中在十大类,分别是交通管理、噪音扰民、物业管理、违章建筑、消费维权、占道经营、房屋租赁、路面问题、垃圾问题、公共管理。而从片区看,江宁、鼓楼、秦淮、浦口区的投诉量较多,工单量达到10万件以上。小区物管服务不到位也是投诉热点。仅在11月,相关问题就有3037件,环比上升11.82%。投诉较多的是浦口区海德北岸小区,物业强制规定地下车位“只卖不租”,导致业主无处停车。通过市12345协调,目前问题已解决。此外,在11月,因受双“11”网络购物节影响,快递投送不规范、不及时等话题也是当月热门投诉。昨天的开放日中,市民媒体代表也客串了一回接线员。“您好,这里是南京12345政务服务热线,请问有什么能帮您?”“请问南京晚婚晚育假真的要取消吗?”在12345话务人员的指导下,媒体代表迅速从系统知识库中找到答案。打进电话的市民对政策解答表示满意。据悉,今年10月,新的综合管理服务平台上线,通过搭建“大数据”平台,分析每月市民诉求热点,并以《政务快讯》形式每月及时向市委、市政府呈报,提供决策参考。热线上报的“电梯安全问题”、“商品房预售资金监管漏洞”等舆情快讯均引起市委、市政府领导的高度重视。128家工业企业营收超百亿 南京20家企业跻身百亿俱乐部

责任编辑:spmiss