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2016-12-10 13:23:00栏目:狂欢节
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中消协的统计显示,2015年,全国消协组织受理远程购物投诉2万余件,其中电商购物投诉占95.41%,达19162件,同比上升3.13%。由于消费者与经营者往往处于异地,消费者主张权利难度较大、成本高,成为困扰消费者的突出问题。一般情况下,消费者投诉到有关部门后,案件通常需要根据电商企业(平台)注册地的不同而进行多次分转,环节多、效率低。同时,经营者不能及时收到投诉案件,很多案件因消费者解决问题成本增加、时间拉长,致使矛盾升级。此次启动的维权平台,能有效快速处理远程购物消费纠纷,有望大幅度降低消费者异地维权成本。

(来源:柳州新闻)

 

责任编辑:LBKwg

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