一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……
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% k9 Y. j/ O0 X3 v1 A+ v# p7 K甲：（捶胸长叹）我是怎么了！

乙：你怎么了？

: k7 n" @5 }: E* O5 [甲：我对不起你呀。

乙：什么事呀？
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! K) j4 a/ W% C+ _! i甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。
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乙：咳，过去的事，就别后悔了。
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甲：我内疚啊！

乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。
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4 k* N1 _1 }  g. F- t" N甲：我心里难过啊。
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( t+ d! `2 @, r) a7 \2 ?乙：你别难过了，今后改正就行了。
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# I4 Z4 f5 P% V2 C甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）
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: c6 K& y, K' j7 e乙：乐什么呀？

甲：这顾客我认识。

5 P2 Y1 l  d8 }) ?9 X乙：是熟人儿？

甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？
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/ q  f) ]3 i, t) Y乙：你还乐哪？
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甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？

乙：嗬，这顾客的态度可真好。

甲：这回为什么没吵起来呀？

% E6 S9 G0 U) r乙：为什么哪？

0 l9 B0 Y" r/ Y9 T甲：主要是他态度改变了，改了就好了！

4 m  }/ x/ M, J* q3 M+ t! M( J乙：哟，让顾客改呀！
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甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？

乙：他这辨证法就这么学了。你得改！

/ d* m! O, M# t$ h* c3 Y甲：哟，让顾客该呀？

乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。

; Z0 v3 I. b- ]5 l% v$ Z甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？

+ g  G, C( b, _( l乙：这就对了。

甲：你就不要面包了？

乙：哎…干吗不要哇？

甲：还是的呀！
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乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！
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甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

7 n2 v2 N1 H8 z: y- |乙：怎么惯坏了？
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甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？

乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！

: J8 n5 S- o/ x2 l- v# h/ |+ e. a甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。

乙：噢，你还收到过表扬信呢？
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甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。
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乙：我看见了，他是给病人买罐头。

3 P9 O: X: p# q6 x甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）

& M2 b3 a" B1 |9 _- ^8 t# W乙：“同志！”我说你把身子转过来！

甲：没看见我这数钱吗？
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3 s' y5 s6 B  f+ G3 g; O) c/ N; H$ X乙：“同志，有个病人胃出血……”

甲：胃出血呀，找大夫去！
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乙：“……这病人想吃罐头！”
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! U0 {5 n: m$ Z甲：都胃出血了还那么馋哪？
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; f# `- H1 N- N2 a# }5 H+ q乙：有这么说话的吗！
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7 u3 x- B" T1 b( v7 H甲：我心里说哪！

' [; t. G6 V: r" K2 E0 k, k2 d乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”

2 L& A$ g2 F- ^/ W0 V; ~* ~2 ~甲：十八块五…...

乙：“啊？有便宜点的吗？”
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6 W! X4 W* P7 U3 t# K甲：二十一块六……

乙：“一瓶罐头二十一块六？”

甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？

乙：你说的。

) w1 U7 a* A0 |$ u甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！
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$ b  @! |" b1 b. E乙：“这同志……”
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1 i1 W; i& P6 R  p& @甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”

乙：“我给病人买瓶红果罐头。”
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6 _, V( Y1 @: h! P. e; r6 u甲：“他是什么病啊？”

乙：“胃出血。”

甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”
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乙：“好哇，多少钱一瓶？”
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甲：“九毛，还买点糕点吗？”

+ [4 l/ A5 ^3 C3 I7 q乙：“不要了，谢谢您。”

( ?7 F; d6 t& {0 B+ z甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。

乙：说你什么呀？
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甲：“四人帮”的流毒深！
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2 b9 l- d6 L, l1 F乙：人家批评的对!

& B* T! `3 F, ^2 i- k% |$ q# ]甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！
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1 R( x/ V# T0 {1 F% r8 _乙：对你进行帮助！
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甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”

乙：站社会主义柜台是非常光荣的。
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甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

$ W& x& Z7 q8 z! v6 C, F2 O$ z乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！
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甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”

/ e3 ?! T7 d( d& p6 s: ^8 L/ E( W- ?乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。
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甲：（哭）

乙：哭什么呀？
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) m- q4 O/ c! n& y甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！

乙：这就对了。
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# s8 S& Y5 d% D- s, \4 @甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。
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乙：你举个例子。
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) A. ~' f2 N9 d甲：“买什么呀，同志？”
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乙：我买盒烟！

# ~$ @* W3 [2 q2 _: a' p% T1 a甲：“一盒烟。还要火柴吗？”
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乙：不要了。

- k# g, X4 N) T5 R甲：“给小孩买点糖果吧？”

( K1 E, f1 Q# S* h- S# }! x  k/ B' ~乙：家里还有呢！
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甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”
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3 x% u( B2 }. `$ o1 L8 Q乙：我……我看看！

. x# f$ n% a& ~6 m( J+ U. P甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”
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: o* }; h! Q" f( R% ^. n乙：可不是吗。

) l) b3 q6 r3 b) f甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”

乙：什么都不买还这么热情？
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甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！
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乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？
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甲：也一样。“这位同志买点什么？”

% _2 n( R! ?( A  H% P乙：一斤蛋糕。

9 O0 c9 ~% A2 i甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”
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" `; c7 l& q( x/ B5 e( U( W乙：一斤水果糖。

甲：“水果糖，还要别的吗？”
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$ p, U1 s7 Y2 P乙：一瓶罐头。不要别的了。

! u6 m- G0 H3 g( J甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”

7 g/ o% A/ H% o( I3 D/ A2 X& {乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？

7 Z) i! \; q8 t" {( Q) ]甲：比以前有进步，比老主任还不行。
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乙：你来来！

甲：你买点什么？
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$ o$ W% {$ i. [" H乙：二斤饼干。
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- M2 l, b* q4 w8 e* w甲：饼……饼干不如月饼好包。
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. U; T5 n# D7 Z& q2 V! d' F乙：对了，还没烟卷好拿呢！

甲：噢，你要烟卷啊？
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乙：不要，就要二斤饼干。

: L; ]2 n3 ~' e! r3 k- U# S6 d" R甲：好，二斤……包一包，包两包？
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乙：一包两包都行。
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甲：两包吧，回家好分。
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乙：可以。
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甲：一包吧，好拿。
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& P4 O! D2 R2 y( t# i. D. Z9 x乙：也行。

甲：要不包三样吧？

乙：要不炒虾仁吧？
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: D, |' i) c5 i' b" \+ {5 F甲：又到食堂了。

  B! L" e( ]. O. M( u% E乙：什么叫“包三样”啊？

( _6 q% L6 ^% X1 n' q甲：我给你包三中花样的。
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" J4 S4 N  _0 H( ?9 z' {: ?( z乙：不用，包一包就行了。
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甲：包一包这纸太小。
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乙：你找张大纸。

甲：行，你看给扎破了。

乙：再垫一张纸吧！
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0 u* I% M& u" X9 p' x; f7 y! y甲：您瞧，又撕了。

6 h; h# W: {# @- I6 C/ R$ T乙：再来一张吧！

甲：又扯了……

乙：这费劲！

- |+ h6 ?* S2 w/ \. x甲：再垫两张吧！

乙：九张纸了。
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甲：……你还买点什么？

7 \3 `1 J  ~" D  r( z3 [乙：你把饼干包好了再问。
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甲：这样显着热情。
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乙：可等着着急呀！

甲：您是刚下火车吧？

# m! k6 m: ]0 N1 z乙：不，我是上火车。

, K+ W* G# T8 q6 d甲：那可够累的。
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乙：刚从家出来，不累。
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' I  @0 a* J  {) k. p9 p甲：壶里有水，喝点吧。
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/ N' g1 t# e" O% |乙：不渴。

甲：等你上火车就渴了。
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乙：火车上有水。
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6 F$ N3 U* t* `  s甲：有水，那可方便，您买车票了吗？

乙：买了。

! c2 F  B3 s/ l甲：您是上哪儿呀？

乙：沈阳。
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甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！

乙：咳，你快包吧！
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甲：他这包越包越大，越大越不好包。

乙：二斤饼干能有多大包？
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; E* T( P- t! c" |8 L甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。
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乙：多大呀？

甲：跟棉花套子似的。
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2 q. F9 U$ }  Q. Y  p乙：咳，没法拿了。
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( w( h  d7 f# H% P, @. _; B5 g& R甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。
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2 g3 P/ D5 y1 I4 H+ U乙：多快呀，你收钱吧！

甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。
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, x1 C5 p: K2 z) `, H乙：怎么六毛五了？
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, H  ?; o9 S: S6 {甲：还有三分纸钱哪！

乙：谁让你包那么多纸呢！
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甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。

+ e# \) X" ^5 u乙：这也好算，两斤一块二毛四。
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' H9 d* o- S! |' k( w+ ^2 g甲：行，就算一块两毛四。
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乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。

甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。

乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？

甲：不是为这件事。
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乙：还有什么事呀？

4 F8 f6 `2 z$ o& a! a7 W8 m甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。
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乙：你给人家解释一下。

5 d, e) e1 i0 D5 ~4 \' z5 O5 p甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。

0 g; W3 l- w; j0 U! w乙：为嗑瓜子至于这么急吗？
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- b: q9 W- V6 @% g" b甲：不是为吃，人家是作药引子。

乙：治病呀？

甲：你想能不急吗？
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乙：是让人着急。

甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。
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乙：真是全心全意呀！

" `0 f$ T! g1 A1 s5 C/ r: G3 \3 v甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。
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乙：你也是顾客的贴心人了。

甲：同志们也说我进步很快。

乙：思想提高了嘛。
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+ V/ y: j3 M! n  U0 e* S. g3 ?甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。

. ?1 I2 t( ^8 R2 J乙：又红又专嘛。

甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。
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乙：捆酒瓶子！

& Q5 G! G. k8 M; u0 \甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。

乙：又快又好。
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甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。
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  F+ l  ]. Y& F( k9 ]乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。

甲：晃也不活动，可是还的得解开。

乙：怎么？
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5 i0 s" }' d  S3 k0 I4 _甲：把手指头捆上了。
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1 }$ R) R+ e- P) ?% ~5 c乙：咳，那你解开吧。
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甲：我呀，下了班回家还练。

: M% n/ L8 T2 p4 X乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。
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" N, c! ?2 K. Y甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。
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乙：什么工作干好了也不容易呀！
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6 |! w* m$ {# V+ I/ p' `, u甲：你看，这手都扎破了。
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乙：瓶子怎么会扎手啊？

甲：掉地下摔碎了。

乙：你在地上就摔不了啦。

甲：在地上练就得蹲着了。

, h* @4 _( P9 J乙：蹲着练怕什么呀？

甲：蹲下来练到柜台那用不上。

" e: f& \- l/ j  [乙：怎么会用不上呢？

( C; W6 v3 I7 ]- a$ h( X# J/ P甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。
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乙：你上哪儿去了？

; E) K* ^1 a7 l! f甲：蹲在那捆瓶子呢。
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; ?+ d7 L' u. v) R( v" T乙：行了，快站起来吧。

甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。

乙：你是怎么让顾客满意的？

甲：我给你说说老大爷买苹果的事。
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乙：行。

- i( {, E7 o+ k* K2 Y0 A" g甲：老大爷，你买什么呀？

7 G2 j, \( _" J5 W6 {: N5 @乙：“我买十斤苹果！”
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甲：您是自己吃吗？

" `5 i6 Y  y) v( o. Q乙：“我吃点，给我大小子带点走。”

" o! `7 m& A9 w& a5 d+ Q8 Z甲：他上哪儿去呀？

% X6 @  P; O1 n: j乙：“去佳木斯。”

甲：噢，那边可比这边冷呀。
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乙：又回家戴帽子去呀？
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甲：戴帽子干什么呀？

; f8 x: V: R2 o& `5 M乙：那你管冷不冷干吗？

5 U. A& T9 [. D1 ^. i甲：这气候和苹果有关系。

% @0 m/ A7 e9 j1 f* K: s: {乙：噢！

* K# G/ s$ Y6 @$ _- w3 L甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。
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* ~3 L2 Z6 a% m! }# @7 A: G乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”
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甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。

乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。

% B: c5 w4 P. {! t* F) d甲：哎，这就叫商品知识。

+ ^  M8 z2 A# l* P+ o6 k7 Y' s( Y乙：你这知识可真不少哇。

甲：要不然怎么叫知识分子哪！
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( U" E9 E9 W0 H1 K& D乙：好嘛！

0 Y" H0 H) V0 C& h' m- S甲：老大爷满意而去。

) w- i  A, [0 v乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。
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6 c, R+ x1 w, U5 L5 ?甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。
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1 x: L5 @2 L) ]乙：你是怎么观察的？
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0 ?( u( |0 p( y- p1 w# A- F4 a) I/ ~甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。

乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？
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# E( R2 H5 D% ~0 ]" p4 j9 _甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。
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' P# _( z* W8 D6 B. X1 m乙：是干脆。
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# I  O- F* A5 O甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“
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乙：哪个糖？

2 t% b) [, k: `0 K3 p甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？

乙：老太太还没收钱呢！

2 }1 r" |2 G: N, x, D+ z% V甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。

乙：有道理。

甲：“我买二两小人酥！“

7 Z$ L. W6 k5 }( {乙：这是位小朋友。

甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。

乙：让他把糖拿好了。
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0 Z8 h9 s0 h$ B! n  q" T甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。

乙：这是小孩的特点。
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2 x3 `4 B7 f' l7 c$ M. _甲：比如你和你爱人一块来买东西。
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乙：是夫妇俩人。

- {- C8 O( h  D; g! f甲：对，我一看是一对青年夫妇。
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! D% M2 n6 H& e乙：青年夫妇有什么特点？

甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！

$ s0 d& s5 f3 O. |( b! s; C甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。

乙：挑拨我们夫妻关系呀？
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甲：我是调……
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6 q" G2 d$ z! p5 G乙：调解一下。

甲：对，我给你们当个参谋。
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' o6 ?# u5 e& X7 A3 I; ]乙：帮我们出个主意。

! u, }( m. O4 R3 {4 I7 O1 d, S3 C- q  l; x甲：对！
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乙：那你说是买一斤还是二斤？
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甲：我表示支持你爱人的意见。

乙：你为什么支持她呀？

: V. H: Q; A* R' R甲：一般地说，女同志不馋。
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乙：合着我馋哪？
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# H# o! S" T) e. p7 e7 N4 y# y甲：女同志买东西计划性比较强。
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乙：那不行，我有钱，我要买二斤。
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甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。

8 ~3 K3 @8 J5 g2 L, t乙：他连我脾气都掌握了。
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: W/ L3 J, M$ W' |甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。
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乙：我就去那跑道的！

$ z8 ?6 Q* G( ]6 I# E$ D+ H2 ?甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”
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# j" s1 ^: T* i乙：那就买一斤吧！
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& ^8 W: v- X) z: z0 P' W甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）
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乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。