一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

: m* q& K& b. n4 L9 V/ W4 P甲：（捶胸长叹）我是怎么了！
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乙：你怎么了？

, F/ Y+ c+ g1 S2 \* H3 t: j& R& d0 V甲：我对不起你呀。
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" X* X6 M9 T+ v. B1 ]乙：什么事呀？
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甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。
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乙：咳，过去的事，就别后悔了。
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甲：我内疚啊！

4 E  t3 o' `& g/ Y乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。
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: C5 b9 E3 S( q; J$ c% G甲：我心里难过啊。
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乙：你别难过了，今后改正就行了。
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甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）

乙：乐什么呀？
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甲：这顾客我认识。

乙：是熟人儿？
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甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？
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2 @, J0 C7 T/ M( ?9 P& P乙：你还乐哪？

1 {# A5 _* [9 R: g  ^/ [+ s+ t甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？
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6 A3 [- q( B4 r8 h1 w" e8 ?乙：嗬，这顾客的态度可真好。

! M: g+ P9 [0 P9 U& o3 d甲：这回为什么没吵起来呀？
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乙：为什么哪？

+ _' J, v, n) k) j) ?6 f. D/ _3 a甲：主要是他态度改变了，改了就好了！
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乙：哟，让顾客改呀！

甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？
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乙：他这辨证法就这么学了。你得改！
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甲：哟，让顾客该呀？
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" _* x8 z# ?& V乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。
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8 A: E7 _, H2 q  V( e甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？

乙：这就对了。
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甲：你就不要面包了？
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4 y% B( z: {( h" \乙：哎…干吗不要哇？
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甲：还是的呀！

乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！

$ n/ i/ q- R( F7 s) n& D: K8 b: ^甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

乙：怎么惯坏了？

  O/ E4 D* U. ]0 D9 g3 Y甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？
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乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！
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甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。
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3 t, E" y5 m5 Q3 L2 b乙：噢，你还收到过表扬信呢？
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3 {4 F" w( k' a8 J% j/ j. c/ q6 T: O甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。
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乙：我看见了，他是给病人买罐头。

甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）
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乙：“同志！”我说你把身子转过来！

甲：没看见我这数钱吗？

, D$ U! z5 }& j5 j0 s2 c乙：“同志，有个病人胃出血……”

8 [/ B0 F# M! p1 _, `甲：胃出血呀，找大夫去！
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乙：“……这病人想吃罐头！”
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7 C6 f* S% X4 g! B甲：都胃出血了还那么馋哪？
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乙：有这么说话的吗！

; i# p# T; [/ `" O0 S甲：我心里说哪！

3 @0 [. ?1 |, w" D乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”
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甲：十八块五…...

乙：“啊？有便宜点的吗？”

0 i  g( k) W! f2 m6 X& m甲：二十一块六……
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乙：“一瓶罐头二十一块六？”

甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？
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乙：你说的。
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甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！
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  ^1 l) e. |7 \乙：“这同志……”

甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”

乙：“我给病人买瓶红果罐头。”
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9 Y" i& N% B! d' E; U甲：“他是什么病啊？”
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' L4 }/ q+ A7 B5 e' v$ K乙：“胃出血。”
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& U% x8 b8 H- m, g6 ~: g甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

- |* V# k7 i  l. c) K乙：“好哇，多少钱一瓶？”
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甲：“九毛，还买点糕点吗？”
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8 x* i. x+ U% P' ~乙：“不要了，谢谢您。”
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  T. `; k( l; |  O% G甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。
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乙：说你什么呀？

* Q) N9 ]2 Z' V2 V5 n7 _! `9 r. o) S" w甲：“四人帮”的流毒深！

8 s, a. u. I3 G5 V6 j) w; Q乙：人家批评的对!

甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！

& H6 i8 G- e) _. H乙：对你进行帮助！
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$ y$ o7 e, s# _7 Z甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”
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( G6 r; U. `$ R" x乙：站社会主义柜台是非常光荣的。
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; P* W# o) \; Z0 O8 w) B" r- K甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

8 K* {$ a6 O3 }+ m, l乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！

% Z$ w9 x0 Z0 y! W. L2 A7 [甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”

4 d; \2 ~- u+ }, n乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。
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甲：（哭）
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乙：哭什么呀？
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甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！

乙：这就对了。
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' |5 L% \" ^6 F  u0 n4 f# S% M甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。
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乙：你举个例子。
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; J+ W  \8 X. y  O甲：“买什么呀，同志？”

4 n" s2 C& R8 h, o  i# H5 o乙：我买盒烟！

甲：“一盒烟。还要火柴吗？”

乙：不要了。
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甲：“给小孩买点糖果吧？”
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乙：家里还有呢！
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" p. T, H) ?2 W5 |  E3 y甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”
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乙：我……我看看！

: x1 @  G) o% C$ c! i8 K甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”

乙：可不是吗。
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$ C3 G9 Y" t( T+ e9 S. |& J甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”
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乙：什么都不买还这么热情？
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甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！

乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？

甲：也一样。“这位同志买点什么？”

乙：一斤蛋糕。

甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”
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乙：一斤水果糖。
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甲：“水果糖，还要别的吗？”
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乙：一瓶罐头。不要别的了。

* T9 }' c8 Q% }% y甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”

乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？
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甲：比以前有进步，比老主任还不行。
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/ M+ x2 o2 T  ?* ~& e  T8 p! s8 j乙：你来来！
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甲：你买点什么？
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5 Z- u/ M, h# g8 X乙：二斤饼干。

0 Q4 H  j4 _# R% j% g甲：饼……饼干不如月饼好包。

' O/ L$ j- W/ M1 w乙：对了，还没烟卷好拿呢！
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* Q8 d4 l# \$ d$ V/ o0 J1 N甲：噢，你要烟卷啊？
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2 m+ D  L9 f; P# ?乙：不要，就要二斤饼干。
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甲：好，二斤……包一包，包两包？

乙：一包两包都行。
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, n( G* p0 }# p& C4 ?" c甲：两包吧，回家好分。
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" G$ T7 H2 J! ]% x( A" `4 ?乙：可以。

甲：一包吧，好拿。
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乙：也行。
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甲：要不包三样吧？
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6 E0 S! H# o$ [  D- s9 m* T3 V乙：要不炒虾仁吧？

; P, L- D1 Y( ~( I" Y" s甲：又到食堂了。
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% U7 m( b, Q2 U乙：什么叫“包三样”啊？
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$ c, }$ g4 \  _' H2 w# i甲：我给你包三中花样的。

; I" |( P6 f0 G5 [; R乙：不用，包一包就行了。

甲：包一包这纸太小。

乙：你找张大纸。
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7 L+ V; ]) s+ U0 X# P$ l甲：行，你看给扎破了。

9 Y+ }7 l+ B& |, W2 _/ u乙：再垫一张纸吧！
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甲：您瞧，又撕了。
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: z9 T# ~0 D' k2 m+ a乙：再来一张吧！
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0 E6 Z$ C( D, D; K% g1 @- [甲：又扯了……

7 A: f- T! `# L4 s; k( Q! [+ M. \乙：这费劲！
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甲：再垫两张吧！
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; [8 C! U- _* u) M2 `乙：九张纸了。
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5 j4 n; r* i: Z2 e/ B甲：……你还买点什么？
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  I& e1 U. y0 s. \% O) y乙：你把饼干包好了再问。

2 S( X8 W7 f; ~& L1 I9 c+ \$ q4 G甲：这样显着热情。
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乙：可等着着急呀！
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& P: T8 y2 b2 O9 n$ S甲：您是刚下火车吧？

" Q) |" J) R" N: ?% u# ]: \6 ^& a. D乙：不，我是上火车。

7 T2 x  M# r; s8 d- c% F甲：那可够累的。

' T$ G" e; b  P, I' j, e2 S$ P! O乙：刚从家出来，不累。
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5 ]4 Y8 U9 Y3 t甲：壶里有水，喝点吧。

+ b2 z0 v& M% [5 e5 d% q* u# C乙：不渴。

6 c1 S6 y6 j  z$ d$ M) m甲：等你上火车就渴了。

5 B! h- {5 c6 n8 V8 Q* `" b/ D4 @乙：火车上有水。

甲：有水，那可方便，您买车票了吗？

- {9 ~& j$ N6 D5 F7 j乙：买了。

* u7 r9 @1 K# a! D# Q: \( K甲：您是上哪儿呀？
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0 ~2 y+ d9 y8 C3 J6 h5 F1 R# K乙：沈阳。

甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！
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乙：咳，你快包吧！

, ]- R8 N  C' [- ~# F8 |& M- X( y2 p甲：他这包越包越大，越大越不好包。

( P: R- X& H6 |0 T* R! i乙：二斤饼干能有多大包？

甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。

4 Q- l+ ^6 A5 x' r$ g' h乙：多大呀？
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甲：跟棉花套子似的。

乙：咳，没法拿了。
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/ R; z, w- O6 y# y甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。

! n9 S* }9 x, @9 Q; q( _) [8 e乙：多快呀，你收钱吧！
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+ [( u6 Z- J# G+ b; M甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。

( C) z% s  X! P% {" h" G! M乙：怎么六毛五了？

甲：还有三分纸钱哪！
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乙：谁让你包那么多纸呢！

  @' O4 x) Z0 D$ I4 ^5 c  q甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。

' X# K! `/ M2 B1 m乙：这也好算，两斤一块二毛四。

' J3 g7 K( H  V7 K甲：行，就算一块两毛四。
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) M3 R  V2 r* g: n  \乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。
0 d+ E' X1 b  U
; ~4 a3 F, C  \- W' d$ o甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。
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乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？

甲：不是为这件事。

) M- K& |* ^( a7 q( a) ]乙：还有什么事呀？

0 Q! R4 y& Y! V8 Z8 a$ O1 i4 {甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。
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; ~+ q! C7 F6 E2 h乙：你给人家解释一下。
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甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。

2 ?5 G: U; y+ \乙：为嗑瓜子至于这么急吗？
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甲：不是为吃，人家是作药引子。
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乙：治病呀？

# i9 o( s6 B, p6 i7 z+ R; o: S甲：你想能不急吗？

乙：是让人着急。

甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。

6 U) B: ]5 u' s9 j  v- e& w2 v9 J# L乙：真是全心全意呀！

& R/ C$ I  G/ Q甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。

乙：你也是顾客的贴心人了。

2 [1 m: _( f, M, C/ O9 w. \( \甲：同志们也说我进步很快。

乙：思想提高了嘛。
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+ L( e) F- Q- T2 l3 K5 P9 S甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。
! q8 i, y! L8 O: \& t. B
乙：又红又专嘛。
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  ]3 B0 W- B+ w8 Y; _" m甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。
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& @3 }6 V$ U% C/ j+ c* G! `/ i& Z& h乙：捆酒瓶子！
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甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。
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; `* D" `2 f: Z( L, x3 X  Q; R, h乙：又快又好。

甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。
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( X3 @1 V1 E! v, m3 i" S4 l乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。

甲：晃也不活动，可是还的得解开。

乙：怎么？
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甲：把手指头捆上了。
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乙：咳，那你解开吧。
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6 w7 W5 F% h$ ^4 V# O8 T: t) Y/ Y甲：我呀，下了班回家还练。

" i7 ^# v& ?3 j1 e乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。

) p( J5 i& `; F2 S5 o/ \甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。

乙：什么工作干好了也不容易呀！
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甲：你看，这手都扎破了。

/ m: O, m/ U: f3 B乙：瓶子怎么会扎手啊？
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, _$ ^4 {2 X& L) }$ F3 A甲：掉地下摔碎了。
) `; k3 I& p6 k. O4 b+ e* [
乙：你在地上就摔不了啦。

& c$ G1 q) d& F' m, R甲：在地上练就得蹲着了。
! C! L4 d' V0 ?" K  u
7 Z( f) k2 O6 o3 m9 ^乙：蹲着练怕什么呀？
8 S4 S9 h" [8 ~9 b. i) Y
甲：蹲下来练到柜台那用不上。
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乙：怎么会用不上呢？
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甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。

3 J% O7 l0 d" G# h! j3 ?$ Q. q乙：你上哪儿去了？

甲：蹲在那捆瓶子呢。
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' F( C7 ?8 l& d$ |  u乙：行了，快站起来吧。

甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。

乙：你是怎么让顾客满意的？
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/ U2 Q: L) q: Z% K. S5 L甲：我给你说说老大爷买苹果的事。

乙：行。
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甲：老大爷，你买什么呀？

; V, J  z% J& g) ]' b2 L6 L3 q5 R6 S乙：“我买十斤苹果！”
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7 \& ?& U  z  d7 @% M+ @# b( E甲：您是自己吃吗？

乙：“我吃点，给我大小子带点走。”
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  y2 F! w! ?: H  o  s8 O5 [甲：他上哪儿去呀？

乙：“去佳木斯。”

甲：噢，那边可比这边冷呀。
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乙：又回家戴帽子去呀？

( X. e9 ?* C) E% j9 J& r- a# `5 _甲：戴帽子干什么呀？
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1 e, y2 e9 I% q4 \: l/ }1 t乙：那你管冷不冷干吗？
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甲：这气候和苹果有关系。
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乙：噢！
" m* s% A' o* @& y$ i$ M7 s  E
甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。

乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”

甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。
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乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。

( _8 p! h6 e0 C0 I甲：哎，这就叫商品知识。
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2 i5 Y' Y. y% A( Y乙：你这知识可真不少哇。
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甲：要不然怎么叫知识分子哪！
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乙：好嘛！

甲：老大爷满意而去。

乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。

甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。

0 j4 m3 V( `3 }6 D乙：你是怎么观察的？
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甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。

乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？

甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。
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乙：是干脆。
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$ A# u6 U$ ]; Q: l甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“
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乙：哪个糖？
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甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？

  U: F' h" h, _) D, ^% R乙：老太太还没收钱呢！

甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。

乙：有道理。

甲：“我买二两小人酥！“
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: N2 o# U. R" @2 @0 h  ?' t2 M乙：这是位小朋友。
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- c. G+ V, f: @' c甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。
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. F9 l& [4 Z+ d8 ]  k6 t8 T* `% o乙：让他把糖拿好了。
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& ^5 h' t  c; F" a5 r, u+ @; c( O甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。
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4 m; T5 F9 N4 @4 I/ @7 ^  ?乙：这是小孩的特点。

; g: n: z; @6 z0 @$ v甲：比如你和你爱人一块来买东西。

乙：是夫妇俩人。
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甲：对，我一看是一对青年夫妇。

乙：青年夫妇有什么特点？

甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

( e, i) i! A. e乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！
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4 k7 L$ M3 I& v甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。
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% l7 F4 v" E- E& F' l: y乙：挑拨我们夫妻关系呀？

% q/ G$ C% W, e甲：我是调……

乙：调解一下。

" D9 r3 W/ A! b甲：对，我给你们当个参谋。
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) i* ?0 H5 ]! q/ T# Z乙：帮我们出个主意。

& @& l( T$ Q" a. R甲：对！

, K& \' T+ W' R1 r: h4 A乙：那你说是买一斤还是二斤？

9 R( R' k/ E0 M3 C  A甲：我表示支持你爱人的意见。

7 j& y1 S3 r0 R4 ]  d乙：你为什么支持她呀？
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甲：一般地说，女同志不馋。
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乙：合着我馋哪？
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: r, ?4 z, h1 g: X" g  h" d甲：女同志买东西计划性比较强。
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乙：那不行，我有钱，我要买二斤。
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' ]9 u* I, C6 p4 R% }) b# u% s/ g甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。
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乙：他连我脾气都掌握了。

' p. [& W; `# H# H2 ~甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。
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+ d2 n: y; p5 k8 c0 [8 @9 T8 ~乙：我就去那跑道的！
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" f0 Y3 A0 X& g$ t3 b/ T甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”

乙：那就买一斤吧！
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' D. i3 I% M# s' W5 W3 ?  p甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）

; N, G! l) c0 M/ X0 {* W0 Y8 r乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。