窗口里外

sota1999

甲 我跟你请教点事。
, v$ ^1 U' B9 s+ A  P乙 什么事？
甲 我跟你请教一个问题。
5 h  t" Z/ B, o" o" N  p9 W0 K0 W乙 行，我知道我就告诉您，不知道的咱们再请教别人。
甲 你说盖房子，干吗都得有窗户？
乙 没窗户，那成烟筒了。
甲 为什么要有窗户呢？
乙 窗户有好处哇。
) e' a" U" g) ?$ i3 c甲 有什么好处哇？
乙 能够吸收阳光，空气流通，挡沙挡土，挡风挡雨，冬暖夏凉，还省得凿窟窿。
/ e# y. a* M$ a! h% g甲 你这话，我不懂，什么叫凿窟窿哇？
乙 这么说吧，你在烟筒里住．．．．．．
" O" N4 `+ N+ n0 I+ k" _* Z甲 我干吗在烟筒里住啊？
$ q9 P- Y! d! Z8 p乙 我好跟你解释呀！
4 T4 F2 C! M/ u% b# K* c甲 噢，那多憋得慌呀！
" A' Q' d1 k1 ?& \乙 对呀，有了窗户你就不憋得慌了，见到阳光又有新鲜空气，还能看到外头的一切事物。要是没有窗户，你是不是想凿个窟窿代替窗户呢？哎，这就是窗户的好处。
% s0 O+ n$ I! S0 u( N/ B9 ?9 u) T; ~甲 高明的解释，这我得记下来。
乙 干吗呀？
& F0 M6 \2 S$ V: g: _' `! w甲 记下来我好告诉他们呀！
5 {: r/ }& d& [+ F% C2 a# H9 v乙 告诉谁呀？
& V4 R' O! y/ h. B甲 告诉他们所有的工厂，让他们把烟筒都开个窗户。
乙 烟筒哪有开窗户的呀？
甲 要不人在里面多憋得慌呀！
乙 哎，烟筒里没人。
甲 噢，烟筒里没人，那我怎么进去的？
乙 这不是给你打个比方嘛！
! @7 g( f8 V' W) H1 v5 l, H甲 噢，这是比方。那还有哪路窗户一会儿打开，一会儿关上；一会儿关上，一会儿打开，那是怎么回事？
" `* b% j3 I( Z  E乙 一会儿打开，一会儿关上；一会儿关上，一会儿打开。
" s4 o- |5 `  U; `甲 那打什么呀？
" r! f3 _# x' g5 x4 D' Y乙 那叫折腾。
+ R/ r6 n9 N! l: c甲 噢，折腾，这我得记下来。
乙 记下来干嘛？
9 i0 l( m9 s4 y. e甲 记下来我得告诉他们。
乙 告诉谁呀？
3 Z3 O2 k. }5 g4 b甲 收发室。
乙 收．．．．．．
甲 你看他们那收发室，有人来问事他们打开，没人问事他们就关上，整天总是打开关上，关上打开，以后我告诉他们按照您的意见以后就别打开了。
乙 别打开了？
: k0 v; v- l( V" t" v( b7 s. @甲 省得折腾了。
0 ]" I. |7 r7 {乙 不行，那个窗户是非折腾不可。
& b0 o8 r) h& C  ~* D4 Z* b. f甲 那是怎么回事啊？
. c4 P/ I; P, E. M- R, n+ y5 Z乙 那是工作的需要啊！
- |& l+ r) q# x甲 噢，他那是工作需要。
乙 对了吧？
甲 那还有哪种窗户，从安上就没打开过，就把玻璃凿两窟窿。
% r  k7 K) M! O$ F; h, a乙 挺好的玻璃凿两窟窿啊？
甲 那叫什么？
8 C  Q+ d$ R- U4 ~% m7 a' i, u, C乙 那叫破坏！
+ c( ^' \# \; c0 o' P9 y# ]6 @甲 破坏！
) ^& H6 u0 `% o乙 嗯。
  `5 R) K2 x* W' C& Q甲 噢，这我也得记下来。
乙 怎么这也得记下来呀？
" y4 v/ @( x/ ]9 k/ K- Q甲 告诉告诉他们。
乙 又告诉谁呀？
甲 车站的问事处，挺好的玻璃就凿两窟窿。
5 F9 L- I9 e. R3 U乙 那叫窟窿啊？
2 s2 S7 X, O7 O- ]9 L甲 啊！
; V8 u2 F4 c$ |6 k乙 那叫窗口。
! @$ H' [+ J. z! n/ W( \  z- e# V甲 对，那以后我告诉他都按您的意见，就别留窗口了。
+ w8 y1 V  X1 t0 |乙 问事处没窗口，您怎么问呢？
甲 那窗口干吗的？
# w1 N2 `" V8 n( ]  k乙 那得留着，为了方便。
; R  {' ]1 Z9 h& F甲 为谁方便呢？是为了里边人方便，还是为了外边人方便。
! T$ @7 K4 P% K8 X2 o" ?" @3 V乙 为了旅客问事方便呢！
$ U' A2 s9 v3 ?: u+ z甲 我看不对。
乙 啊？
, F; L! f1 C$ g5 ~甲 是为了服务员方便！
乙 怎么呢？
甲 你想啊，问事处里边有张桌子，桌子后头有把椅子，服务员往椅子上一坐，小窗口正好对着他。
5 f1 {* c) F1 ]# F1 \8 q乙 对呀，不对着他你问谁呀？
. G' x" L' I6 p3 `" _) L4 a甲 那还是服务员方便呢！
乙 不，我认为服务员方便，旅客也方便，有了服务员的方便，也就有了旅客的方便，服务员的方便是为了服务员为旅客服务方便．．．．．．您说对不对？
甲 不，您等会儿，哪有这个理论呢？
乙 我也没听说过！
3 r2 }& |3 s  @1 c甲 那你跟我瞎白呼什么呢？
乙 就算是窗口里也方便，可是窗口外头也没什么不方便呀？
甲 没什么不方便？
乙 嗯。
甲 你试试，你马上就会知道。
乙 怎么试试呀？
% {4 T7 W( f7 y) d& C7 E甲 比如说你是个旅客，我是个服务员，你到这儿来一问事，你会感觉到谁方便，谁不方便。
乙 行啊，咱们试试看，倒看谁方便。
2 I7 w/ e6 d/ \; m. X' |甲 这就是窗口。
1 t# |! ^! {9 R0 W乙 嗯。
甲 这两个窗口怎么用，知道吗？
乙 我知道，底下这个是问事的，上面那是听解答的。
" W" [; e% L: T0 v: B甲 对，都问什么事呢？
乙 那还问什么呢，要不问坐哪趟车，什么时间，票钱多少，什么时候到那儿！
7 P1 S& i. f/ y" \1 w甲 对对。
乙 不就这个吗？
; j! S) a1 L4 b+ ^3 W甲 对对，开始吧！
乙 同志，我上沈阳坐哪趟车？
* J% {# D' S; [' j" a3 Q甲　．．．．．．
乙 哎，这跟你说话呢？
甲 你干吗把手伸进来了，伸手进来干吗？
乙 看你不理我！
" g% D2 D" j. _甲 我瞧得见你吗？
乙 我这么大人你瞧不见我呀？
甲 这是磨砂玻璃不透明。
乙 这是瞧不见这个，那我怎么问呢？
甲 你得低头哈腰。
乙 噢，同志，同志。
6 L; g$ r9 `1 ]7 v; s甲 哎。
2 Y8 ^( q9 N# C# w乙 哪呢？
+ }' L- Y4 y: |( H7 T甲 这儿，那儿，哎，你一歪脖子不就瞧见我了吗？
乙 感情还得歪着脖子。同志，我上沈阳坐哪躺车呀？
甲 29次快车。
9 z$ x) t" t6 _2 X+ g乙 什么时间呢？
甲 13点6分开车。
乙 票钱多少？
/ _% G* i6 a9 ], K  w( h甲 1元6角。
乙 什么时候到那儿？
甲 14点零7分。
4 F# F2 M9 E  {$ g( F+ A$ @/ \乙 同志啊，附近哪有医院呢？
7 k) k# R& Z# m4 b0 i甲 你打听医院干什么呀？
乙 不行，我得瞧脖子去了。
甲 这你就知道谁方便，我倒不知道，我这脖子是不够方便了。
乙 好像谁方便谁不方便，我倒不知道，我这脖子是不够方便了。
. \5 K' b+ s4 Y" q) D0 D甲 你问得这还是简单的事情，如果你再问得复杂一点啊．．．．．．
乙 那我非落个歪脖不可。
& Y. p: D) z  q( c4 |  J甲 就是呀，你说这种窗口要不要改进？
7 G/ U# _5 {9 l/ V) l/ v乙 那怎么改进呢，多少年来就是那样。
! q. b6 }- q) F  F9 j! ^0 I甲 你这话说得不对，好的我们应该保留，应该发扬；不完美的，有缺点的就应该改进。毛主席说过：“与人民利益适合的东西我们要坚持下去，与人民利益矛盾的东西我们要努力改正。”
乙 对，现在全国都在学毛主席著作。
0 O1 S2 P& q7 N/ y3 P! g. \& |甲 对，全国各火车站也本着为人民服务第一的精神，把一些不方便旅客的规章制度、设备都做了改进。特别是新民车站在这一方面做得更为出色。
乙 新民车站在哪儿呀？
3 e+ i7 U- `' Q) }* v0 W甲 就在沈山线上。
9 M4 c# B* A3 x% j4 F1 y/ R乙 噢，沈阳到山海关。
甲 对，它是个三等车站。
4 W# }! ?9 |9 f5 L" a* u! j. `/ A乙 小站。
4 S* C  d: Z' s9 ~1 d$ ]甲 小站怎么了？小站创奇迹，鸡窝出凤凰。新民车站是学习毛主席著作搞起来的红旗车站，《人民日报》曾经刊登过他们为人民服务的先进事迹，铁道部政治部授予他们光荣称号：人民的好车站。
; t5 f6 h4 \1 O. P乙 您怎么知道得这么详细呀？
1 F9 B  I3 x, e# c  t) _甲 我在那儿学习过一个时期呀！
: E; |" X* s7 P乙 噢，你是深入生活学习去了。
甲 对。
& a- s7 K3 q, G8 {7 ]' t. f乙 太好了，你把新民车站的先进事迹给我们介绍介绍。
甲 你想问哪一部分呢？
! w0 {: R8 K7 f. a; l% J3 D9 N# K乙 别的你先别谈，你先说说这窗口是怎么改进的。
甲 你干吗单问窗口呢？
8 O0 o# N7 Y$ T3 V+ ?乙 我这点儿体会得特别深呢！
甲 他们那个窗口，原来也和其它小站一样，他们那儿发现旅客不方便，他们第一次改进是用了双加高的办法 。
乙 什么叫双加高呀？
甲 把桌子加高，椅子加高，旅客再问事就不用窝着脖子了。
5 Q- _  y% S0 W1 x0 ?3 v; `乙 哎，这一改可好了。
% V5 D7 Z5 z7 i0 s3 \% [1 {; K甲 好是好了，旅客又有了新的意见。
乙 噢，有什么意见呢？
% w9 t, _, ?; n甲 旅客这样说：“上下两个门，听声不见人，低头看下颏儿，抬头看挠头，还是看不见谁。”
乙 这旅客太不知足了。
0 o1 B% Z) j/ ]3 H甲 怎么？
4 w! L+ `/ L% N& `% r; n& f乙 能不窝脖子就得了，你干吗非得瞧见脸啊？
甲 新民车站的同志没有像你这样的，他们是根据毛主席这样一句话来对照自己的工作。
* k1 u' x" E# A: ]5 K乙 噢，是哪句话呀？
甲 “教育每一个同志，热爱人民群众，细心倾听群众的呼声。”所以他们非常尊重旅客的意见。
乙 怪不得人家是先进单位，比我那思想水平啊，是高。
* j$ q, `: P. C; C+ u  f甲 嗯,高一点儿。
乙 高多了。
, o; o5 s% o9 i" s5 v: o甲 他们根据这个意见，第二次改进窗口，他们是拿掉了磨砂玻璃换上了透明玻璃，马上就得到了旅客的反映。
/ {% ~; C' P3 Q5 f2 F乙 什么反映呢？
甲 旅客这样说：“哎，这回可好了，我来这坐好几年火车，我才看见你啥模样。”
' \. _  H0 G+ w% |$ C乙 哎，这回这么一改呀，人家旅客就满意了。
6 s/ c! y  A* z: D3 f' M甲 不，旅客还有意见。
" B, t- |4 {2 O6 b) S8 L: \乙 还有意见？
甲 你想，车站那个环境，外头过的车多，候车室里人多，声音嘈杂，有的时候旅客来问事，里头听不清，里边解答外边听不清。这怎么办？
乙 没办法，它就是那么个环境，能不窝脖儿了，又能看见人了，还提高，这也太不知足啦。
甲 这位同志是什么态度？人家新民车站的同志没有像你这样的。
8 _4 |- c, a" G/ z' T) k: n3 g3 d# N* N乙 嗯。
甲 他们用毛主席这样一句话来对照自己的工作。
# g  y1 u* _' S9 W乙 又是哪句话呢？
甲 “因为我们是为人民服务的，所以我们如果有了缺点就不怕别人批评指出，不管什么人谁向我们指出都行，只要你说得对，我们就改正。”
( |! r5 W4 Z) N2 r. W$ |0 D乙 对。
0 F3 V9 R8 v  ?0 q, o9 a甲 嗯，跟你那思想比，是差一点儿吗？
) W2 d6 {$ Y4 _乙 我这思想是差一点儿。
( D0 t! X2 W9 U: Z# ^# b- `甲 差老鼻子了。
乙 好好，这差老鼻子了，倒是。
甲 啊，是这样吧？
乙 对。
甲 就是这样他们也不满足自己的工作，他们又用毛主席这样一句话来检查自己的工作。
2 g. ?  I7 r( \. E乙 怎么检查的？
甲 “我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底的，为人民的利益工作的。”我们改进是不彻底呢？
4 i$ m. }) @, T, {7 b; A! q" r/ [乙 我看呢，彻底。
甲 要按照毛主席的教导，全心全意为人民服务，我们做得够不够呢？
乙 够，太够了。
甲 新民车站的同志，没有你这个想法。
+ @8 T* z$ @8 X9 n1 A$ h' d乙 噢，他们是怎么想的呀？
甲 他们想，如果我们要把我们的窗口送到旅客面前，那不是更好吗？
. l7 B( y+ v; v( K7 O乙 那哪行啊？
8 f8 _. a' K% n+ Z甲 怎么不行？
. B( _2 V- C& M( ~! x) `9 U% S! Z乙 服务都举着窗户，到旅客跟前：“同志，您坐哪趟车啊？同志，您有什么问题？同志．．．．．．这能行吗这个？”
5 X' K3 ~5 ^/ K% n: f9 s' l甲 都举着窗户呀？
乙 不是说把窗口送到旅客跟前吗？
甲 我们的脸就是窗，我们的嘴就是口，也就是说服务员走出问事处主动向旅客解答问题。
乙 你说这个办法人家是怎么想来的？
甲 他们是设身处地地想，假如自己是旅客出门办事，想不想方便呢？
" V( u" S. N- Q5 E% i& a乙 已经够方便的了。
1 e& d7 @* w" T- }9 e, _甲 不想再方便呢？
3 V  X$ M( |5 d1 [( l# H" ?乙 新民车站再方便也没有了。
甲 如果想尽一切办法为旅客方便，好不好啊？
乙 那当然是越方便越好。
: |- C1 r. r" |( |6 a* ?甲 对，他们就是本着这种精神为旅客服务。
乙 是啊，真是处处为旅客着想啊！
甲 是啊，他们想我们在问事处只能够给人家回答问题，要是到候车室，不是能做更多的事情嘛！
乙 对呀，还可以斟茶，倒水，扶老携幼，照顾病人，打扫打扫卫生什么的。
1 @# k' u: `9 {" [/ {" I' |甲 他们除了干好这些事情以外，还有一个特点。
' c3 q) _4 ?  f4 d$ E' N乙 噢，有什么特点呢？
甲 善于观察旅客的动态，专门研究旅客的心理，往往不用旅客说话，他们就把问题解决了。
# `6 g, y+ |: `乙 那是怎么做呢？
甲 有这么一回事儿，一位老大爷坐在候车室，坐那儿磨磨叽叽的，我们服务员一看就把火柴送过去了。
1 \) G# `$ v* w9 x乙 送火柴干什么？
甲 老大爷，您要抽烟吗？给您火。老大爷说：“哎，同志，您送到我心里了啊！”
乙 哎，真有个琢磨劲儿啊！
, U# g! q3 \4 N! |, ~: o: J$ S  L甲 还有这么一回事情。
乙 嗯。
甲 一位老大娘进了候车室就问：“同志，我上沈阳票价多少钱呢？”
* p! }% j+ O6 {  V, J  U, S) c乙 “嗯，大娘，您到沈阳是一块六。”
: N9 d+ \5 t) ^' ]5 {! q甲 “有贱点儿的没有啊？”
乙 “有，慢车是有块二。”
$ C% M; t" R4 c$ M- H甲 “少点行吗？”
: A* ~% t/ L1 G4 S% X1 u5 D" }5 f乙 哎，没有，买火车票哪有还价的。
甲 冲你这么一说，你就不了解旅客的心理。
  M- d& x, t  e# c* {5 M乙 噢。
甲 我们服务员马上就明白了。
$ e3 T* _; U; S4 _2 n  g8 ~* q$ b乙 噢。
甲 “大娘，您带多少钱呢？”“我就剩一块钱了！”“您给我吧。”服务员买了票交给大娘说：“您坐这儿等着，到时候我送您上车。”
9 T  R; `, N, N/ p& ]乙 哎，票价不是一块二吗？
, Q* @6 W7 z" p( Y2 e" Q甲 她给垫上了。
乙 噢，给垫上了。
甲 大娘一看：“哎呀！好姑娘，我到家就给你寄来，你叫啥名字呀？”
  ~5 q1 F" Y7 s- D3 K, S' c乙 “我是服务员。”
甲 噢，姓“服”，叫“务员”哪？
. H& B- p8 ^& O& U& F) l2 K( t乙 咳，哪有有叫这名字的。
甲 她们就是这样千方百计地为旅客服务的。
乙 真是处处满足了旅客的要求啊！
6 D6 x- {+ o4 a$ R甲 可是他们并不满足自己的工作，他们又响应毛主席的号召，向雷锋同志学习，他们学到了这样一句话。
乙 哪句话呢？
4 a0 P: C9 ?7 K- a1 {$ Y, T甲 “人的生命是有限的，为人民服务是无限的。”
" C  S# D% b. W2 I( _) E乙 这是雷锋同志对毛主席思想的体会。
甲 对，他们也要像雷锋同志那样，体会毛主席思想去无限地为人民服务。
; e9 D0 h; I5 Y/ C' ?* d乙 唔，无限地服务，他们怎么做呢？
甲 这么说吧——
乙 啊。
9 a* R5 l& j* P$ z$ N9 G2 S( s0 S甲 比如你是个旅客，你到新民县，也无论你是出差、办事、探亲、访友、无论你是男同志，是女同志，是老年人，是小孩儿，你带的东西多，他们就帮你拿，你上了年纪他们就搀着你，你是小孩儿他们就抱着你。
乙 甭抱，我会走。
4 k' |+ w* {  D甲 如果你买东西不方便，他们就替你买。
0 n) g, f1 a4 [# m& Z) @乙 好。
甲 你要有点儿身体不舒服，他们有旅客常备药品，如果你病势很严重，他们有担架，马上把你送进医院。
( Z8 t' L8 X% ?; g0 r乙 我这病不轻啊！
甲 那你就安心疗养吧。
乙 哎，我多会儿有病了我。
甲 总而言之，你到了新民站就跟到家一样。
乙 哎，过去不有那么句话吗？说在家处处好，出门事事难嘛！
. S' ~3 K8 m+ N% s& N/ Q* j: u7 a甲 噢，在咱们新社会根本不存在这样两句话，在新民县到处流传这样两句话。
( q3 u* o/ K* Z. t# B; c) x乙 哪两句呀？
3 @( n- O& {5 J- n& y8 l甲 车站是旅客之家，服务员是旅客之友。
乙 噢。
甲 如果你出门感觉人地两生，你要到了新民站就会感觉人亲地熟。
0 u' o% O3 p4 ~乙 是呀？
0 |" H- m4 l. S6 |1 Z& @7 D# P甲 哎。
乙 说真的，我要到了新民县，那个道路就不熟啊！
甲 这儿不熟啊？没关系，他们可以给你开个路条。
乙 路条？有没有护照啊？
1 P& i1 o, y& c( a# t甲 你要护照干什么？
乙 怎么车站还开路条啊？
" U5 y- d5 {5 I甲 啊，我说笑了，他们是根据你的路线，给你写出来，画出来。
乙 噢。
甲 他们给起名叫“向导签，”当地老乡就管它叫“路条”。
乙 噢，我要到乡下办事跟他们打听打听也行吗？
* T! H# w. x) ]4 S! I$ S  j甲 他们全清楚，全县有二十七个人民公社，三百二十六个生产大队，两千四百一十耳个生产小队，你说上哪儿他们都清楚。
乙 我上东边。
/ |0 s- [! S& v3 ^% Z甲 东？
9 c- p9 i( _- F3 N" J: V乙 东边！
甲 东边。
乙 嗯。
甲 东边地方大了，东边哪儿呀？东边有高台、温台、公主屯、大柳屯、十家窝棚、东坨山子，上哪个地方呀？
" R) h( R, N) d2 T3 W  D* o乙 东边有什么台？
甲 有高台、温台。
乙 我上温台。
甲 上温台？
乙 嗯。
& m# p$ C7 n. q' M* r甲 那你今儿晚上别去了！那儿不方便，那儿没有旅店，没有饭馆。黑更半夜找人不方便哪，最好在这儿住一夜，明天早上再走。
( ~! C6 ~' I# r. K乙 你看想得多周到啊！
( b1 z# l3 Y* E+ i  k甲 嗯。
乙 我住在哪儿呢？
8 y; f: e$ {" X& \9 I+ @! e, h+ D甲 那得根据你的情况给你介绍住所啊！你要是工作人员就请到县委招待所，你要是军政人员，就请到第八旅社，你要是赶着大车来的，就请到大车店。
5 }; r' ]% {0 _9 a3 o) t乙 我赶着大车坐火车呀？
甲 要不你就住到妇婴旅店。
乙 啊，妇婴旅店？
甲 给小孩儿喂奶、洗尿布什么的都方便。
乙 咳！我没带着孩子。
甲 那你晚上不闷得慌吗？第八旅社对门有电影院，今天上演是《满意不满意》。
乙 噢，我不想看电影。
甲 旅社后面有评戏团，今天上演《怪谈新媳妇》，看看评戏？
0 q1 O$ |' i0 U7 L8 c& x乙 不想看评戏呢？
) Q  O9 `8 X* K; n甲 广场东边有说书场，正说《红岩》。地方戏剧团，。
乙 不想听评书。
甲 派出所西边有地方戏剧团，演二人转《接闺女，办喜事》。
7 z$ R: Z# w# G# I$ }; K0 {( k  h乙 不想看二人转。
甲 看看篮球赛吧，今天灯光球场有球赛，你看看？
1 Y3 v. R# I5 r& K$ m$ I  M乙 不想看篮球。
甲 你想要干什么？
, p* k+ O2 v+ H乙 我想滑冰。
& C, l  D9 n' q3 Y2 u! G甲 噢，你上北冰洋？
2 @3 Y% V( C! L& ?9 i- c9 S( |( e乙 我这是跟您说笑话，我就为让您介绍新民站的先进事迹。
$ B4 o' n4 Q& D7 P8 E: a7 L甲 三天三夜也说不完呢！
乙 哎，你再给介绍一些。
甲 行，如果你是热天到了新民站，他们就拿出自己做的小凉扇递到你跟前，扇扇，你觉得怎么样？
. R6 ?9 B  x& Z6 K2 P乙 嗯， 我这身上凉快多了。
甲 扇子非小应该体会他们的心意。
乙 我真应该好好地向人家学习！  
3 k+ V" t+ N( K1 G, ~' j( [6 D甲 你要是大风天到了新民站，满身是土，他们就会拿出来自己绑的小掸子递到你跟前，给你掸掸土。好吗？
乙 我这身上可干净了。
& F. O  `" F# D* i  |2 ?/ x; |7 I甲 事情虽小应该体会他们的心意。
0 Y# m8 M- m6 B6 m' B# b乙 我应该把他们这种服务的精神贯彻到我的工作当中去。
甲 嗯，要是下大雪的天气，你到了新民站，满身是雪，他们就会拿出来自己做的把子送到你跟前，给你扫扫雪。
乙 对，不然雪一化了，衣服就湿了。
甲 是呀，东西虽小应该体会他们的心意。
乙 他们对旅客怎么这么关心呢？
2 w( j0 Z4 }4 f4 E  U/ T; b3 v甲 他们是根据毛主席的教导，“关心群众生活，注意工作方法”。
乙 他们对旅客的心理怎么了解得这么透彻呢？
甲 也是根据毛主席的教导，“大搞调查研究”。
乙 他们的工作怎么做得这么好啊？
' a! \, b& W; g2 ~3 L3 z9 y' {甲 他们是一次又一次地学习毛主席的著作《为人民服务》，所以他们是想尽办法，设身处地为旅客着想，你问点儿事情都给你解答了。
% q0 W% ?- h* [1 J9 l( n乙 你也算一小窗口？
甲 哎，小小窗口。
% g; N# U' o+ r4 v; k! D, Q  Q乙 那我问问你，我上东北坐哪趟车？
甲 那你说得太笼统了，新民车站就在东北啊。你是从北京上东北？还是从新民车站上东北？
乙 我从新民站上东北，上沈阳。
甲 上沈阳？
$ i# _3 _" e1 N6 A乙 上沈阳看我哥哥去。
甲 请坐29次快车，十三点零三分进站，十三点零六分开车，到达沈阳时间是十四点零七分。
乙 我要从沈阳往北去呢？
; w: z  ]+ |! w# `3 {甲 往北？
乙 嗯！
- ?2 K. T6 O  p! s$ F甲 四平、长春、哈尔滨哪站？
1 J) Z0 o  j) X2 ~8 m" w4 s6 G乙 我上长春。上长春看我二哥去。
; |4 v( }( p5 D甲 上长春请坐165次的普通客车，十六点整开车，到达长春时间是二十四点十五分。好，您还上哪儿？
乙 我往东。
甲 往东大站就到吉林了。
乙 对啊，我上吉林，我上吉林看我三哥去。
! j) j+ w2 T+ Z甲 上吉林啊，您请坐85次快车，十八点三十分开车，到达吉林时间是二十点五十分。
4 X& b7 A6 j" e! F: P% P乙 噢！
8 W( P5 A' K- L0 B, @. H; d3 \2 P  f甲 您还上哪儿？
% A2 m7 o% y( {  ?8 c+ F2 I3 F乙 我上图门。上图门看我四哥去。
1 C8 [- b! {. n甲 你那么多哥哥呀？
' d1 L+ w  H% C8 N; Y2 |; W* r乙 我们弟兄就是多嘛！
1 C0 t0 {& }# k! ~# }8 L甲 上图门您请坐231次普通客车，九点三十二分开车，到达图门时间是二十点五十二分。看完你四哥你就回来吧。
: C0 p% o, v' @# C1 U, J乙 不，我还得往前走，还看我五哥呢！
5 T, S& C& n. }甲 您先别看你五哥哪，您先游泳得啦！
乙 干吗呀？
甲 前面就是图门江了。
乙 上那儿游泳去啦？