一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

甲：（捶胸长叹）我是怎么了！

5 P9 e4 ^, S6 |& h% u- k9 I9 G乙：你怎么了？
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甲：我对不起你呀。
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9 p( W1 ~0 |( r7 `乙：什么事呀？
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2 F( n" K  S/ `4 H( |/ x甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。
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6 m# a, b9 s& l/ \7 Q乙：咳，过去的事，就别后悔了。
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甲：我内疚啊！
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乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。

甲：我心里难过啊。

- e4 R4 t% ?6 j9 j; B( n乙：你别难过了，今后改正就行了。
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/ M5 R0 O1 r( Y; H7 P% m( J& d# [! |甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）
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乙：乐什么呀？

甲：这顾客我认识。

$ N( q& [" Q* A  T, G, i9 L乙：是熟人儿？
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7 b4 {7 D* H  Y$ P+ [$ ]甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？
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5 k6 T$ o% `/ i# W. q7 T' t2 w乙：你还乐哪？
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甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？

乙：嗬，这顾客的态度可真好。
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5 C4 y$ d' O) D" s- L- |/ `甲：这回为什么没吵起来呀？
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乙：为什么哪？

甲：主要是他态度改变了，改了就好了！
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# L& H4 E2 d5 T乙：哟，让顾客改呀！

甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？
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0 L1 X& A2 w: y) `% e9 M8 E! k乙：他这辨证法就这么学了。你得改！

甲：哟，让顾客该呀？
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乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。

- o) |5 \  L$ I甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？
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. A* J+ w% A1 @% C6 j% I乙：这就对了。
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甲：你就不要面包了？
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3 q( n/ K$ o% b6 f( g7 n! C乙：哎…干吗不要哇？
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甲：还是的呀！

7 ?9 Q5 G7 i3 ^4 }0 u1 V9 d乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！
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/ h$ X2 }- Y) ~2 N1 K7 ^0 r" X: r! x3 L甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

" r3 _$ `# @# s+ i8 J& z5 C( L乙：怎么惯坏了？
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甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？
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乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！
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. k6 v$ W7 i1 J, B) C/ V/ j: O9 P甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。

- e& X* B2 p" J乙：噢，你还收到过表扬信呢？

# |- s1 S/ \* g: t2 F3 H* p6 T+ t甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。
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! T( [7 r8 o, m! J! U1 f乙：我看见了，他是给病人买罐头。

0 [9 R" m5 D7 q. `! s甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）

+ z' j, y# m. @2 o3 ]; i- X乙：“同志！”我说你把身子转过来！
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8 c2 m1 ~9 d* F4 o( H9 _  S) S甲：没看见我这数钱吗？
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乙：“同志，有个病人胃出血……”
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) ]4 F* X/ O2 S. f5 z甲：胃出血呀，找大夫去！
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乙：“……这病人想吃罐头！”
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甲：都胃出血了还那么馋哪？

+ k* N% I1 J" C# y乙：有这么说话的吗！
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甲：我心里说哪！
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乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”

" a$ m7 E$ {' T3 s4 {5 k# b" M甲：十八块五…...
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' Z: Q; ~- u& k) v  I: ^乙：“啊？有便宜点的吗？”
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甲：二十一块六……
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. b% C/ R% ~4 e* b) F3 p6 V9 H乙：“一瓶罐头二十一块六？”
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甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？
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乙：你说的。

甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！
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( W0 k) R+ f" l: P% ^% j- |乙：“这同志……”
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甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”
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3 J% O6 P% @! ~6 ~乙：“我给病人买瓶红果罐头。”

$ o- r! {8 Y# g- T. k8 }* d甲：“他是什么病啊？”
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' f% [7 W7 Q2 v# y! F2 k乙：“胃出血。”
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: a8 M' u/ G% K" \2 @甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”
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乙：“好哇，多少钱一瓶？”

1 f0 h( O! S! f7 {3 F' A甲：“九毛，还买点糕点吗？”

/ p, _$ |+ b1 k乙：“不要了，谢谢您。”

甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。

  U; h, `6 A! x! _' F5 ]+ d乙：说你什么呀？
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甲：“四人帮”的流毒深！

乙：人家批评的对!

, s2 j  m. r& m甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！
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9 r0 v, C0 l) G4 |乙：对你进行帮助！
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  l9 e5 Z" q8 s( a甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”
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5 }( @$ |/ P- w% @! M  y乙：站社会主义柜台是非常光荣的。

7 Z$ Q: V* V0 A+ u/ W' E! o甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！

甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”
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乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。
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甲：（哭）

: u, z. m: ^4 Y! e$ n8 P4 Q9 @: k乙：哭什么呀？
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& U! f& f( Q$ {% B4 v, }* F0 x0 J1 a甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！
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乙：这就对了。
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甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。

6 j' \- W( l7 i( B乙：你举个例子。

8 F: @2 f: Q- A甲：“买什么呀，同志？”

乙：我买盒烟！
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甲：“一盒烟。还要火柴吗？”
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乙：不要了。
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- ^6 A9 F% `1 R0 ^% ^; O甲：“给小孩买点糖果吧？”
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: |1 u. e1 K3 b; Z3 H乙：家里还有呢！
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7 ]5 w3 T& ^, I1 d甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”
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) d% S6 m7 q* J" ]9 A& [( `( v( }# z乙：我……我看看！
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甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”
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乙：可不是吗。
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; Q+ W3 C& T# M* u5 k- T9 c/ P甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”
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5 E/ ?) P/ {! x0 g. Z( U: W乙：什么都不买还这么热情？
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+ d( S4 X- n+ i甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！

乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？
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. o4 S% Q! u' D% C: q& ~甲：也一样。“这位同志买点什么？”

乙：一斤蛋糕。
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甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”

+ b1 N- t, Z: P; O5 q7 |! ]乙：一斤水果糖。
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甲：“水果糖，还要别的吗？”

乙：一瓶罐头。不要别的了。
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' g/ V/ ]; Q5 P+ m" F; r甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”

6 k# j8 k3 X. K2 h乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？
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$ \* S$ R7 R' }5 T7 X甲：比以前有进步，比老主任还不行。

8 |) x9 @1 p, P& C+ F乙：你来来！
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, k" B( M' y" u! I7 D: ^1 w甲：你买点什么？
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乙：二斤饼干。

甲：饼……饼干不如月饼好包。

# d* n  k8 x+ c  [# v乙：对了，还没烟卷好拿呢！
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) o0 t5 z1 g; `! X- _甲：噢，你要烟卷啊？
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6 f) }4 C3 O0 T3 s乙：不要，就要二斤饼干。
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6 Y7 e' i& U9 {1 X3 q9 P) o甲：好，二斤……包一包，包两包？

乙：一包两包都行。
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7 P) m/ M# A# [6 u4 _4 J% X( d' [2 s甲：两包吧，回家好分。

乙：可以。

甲：一包吧，好拿。
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3 Z6 @  M/ {9 R3 r乙：也行。
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( O6 Y: q' N% D% t4 W1 M! V; [+ j) h甲：要不包三样吧？

乙：要不炒虾仁吧？

甲：又到食堂了。
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乙：什么叫“包三样”啊？
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甲：我给你包三中花样的。
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乙：不用，包一包就行了。

1 c3 U' }& r; t甲：包一包这纸太小。
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乙：你找张大纸。
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甲：行，你看给扎破了。

# _6 @3 n- {# c, ]乙：再垫一张纸吧！

甲：您瞧，又撕了。
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6 W- {) [" w) Z- F$ E8 ~+ W乙：再来一张吧！

) e; M8 u( @# y& ?0 F甲：又扯了……
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5 L1 |& b; f* g1 z乙：这费劲！

甲：再垫两张吧！
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( G0 X, m+ f& H; l* e+ k乙：九张纸了。

& e4 t3 x; d) Q# ]' q6 r! ?甲：……你还买点什么？

! K& W: V6 f8 A7 ?- S乙：你把饼干包好了再问。
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甲：这样显着热情。
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乙：可等着着急呀！
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甲：您是刚下火车吧？
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乙：不，我是上火车。

1 u, K. W9 {% y# E( J甲：那可够累的。
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- @+ i+ ~8 h* @7 S% s4 T, A/ n  D# w乙：刚从家出来，不累。
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2 V6 ?+ v4 Q/ ^) [& ]. F甲：壶里有水，喝点吧。

乙：不渴。

7 Q' `9 V' p) i! s) j甲：等你上火车就渴了。

乙：火车上有水。
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, |8 g* Q! ?* e甲：有水，那可方便，您买车票了吗？
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' A- K& \  n, y/ @. s乙：买了。

2 R% B5 d) p& e甲：您是上哪儿呀？
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乙：沈阳。
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6 y( S4 x0 i: X# ~9 r0 }甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！

乙：咳，你快包吧！
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# i6 p! O8 e, u; c8 x6 r甲：他这包越包越大，越大越不好包。
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乙：二斤饼干能有多大包？
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7 s8 I2 h' w9 }& E  e& e- G甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。

乙：多大呀？
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甲：跟棉花套子似的。
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, @3 S8 o. k& y9 u" e- R* v$ q乙：咳，没法拿了。

: \8 R. }% c0 U* {: |5 Y3 N甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。

乙：多快呀，你收钱吧！

甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。

乙：怎么六毛五了？
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8 ]1 n! D0 g' G+ W甲：还有三分纸钱哪！
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乙：谁让你包那么多纸呢！
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; f/ a2 V  Y% h' z4 z8 I  `- c甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。

; ~- z# E2 S' ]' q3 Q1 S( w8 x$ _乙：这也好算，两斤一块二毛四。

- |8 G% ~6 [" j$ {' a甲：行，就算一块两毛四。
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" c3 O) L( N1 f5 c  J乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。
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甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。

乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？

甲：不是为这件事。
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6 Q$ z9 p3 u( v* V8 L: n- w乙：还有什么事呀？

, j5 O. j* B1 K9 I: ]# J  i' e甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。
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乙：你给人家解释一下。
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甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。
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* M/ C/ v: d4 t/ V0 e% N9 C乙：为嗑瓜子至于这么急吗？
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' Q# i9 s3 s6 H* ~9 U9 I) k甲：不是为吃，人家是作药引子。
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乙：治病呀？
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: N* O! ~6 g7 v甲：你想能不急吗？
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& @# O6 J) E. `- O; _乙：是让人着急。

甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。
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乙：真是全心全意呀！

/ h! V- e8 b% m9 o9 S, P甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。
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乙：你也是顾客的贴心人了。

甲：同志们也说我进步很快。
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/ U, p  l  F  I- B乙：思想提高了嘛。

甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。

乙：又红又专嘛。
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) P- i' ^7 Q2 F6 M1 {; j甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。

  L% Y: Y6 R% _4 Z8 e8 u& x乙：捆酒瓶子！

8 M/ B( \: M& c; x; ]3 d甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。
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3 t! k0 r4 K0 T6 y$ A7 [$ K" o乙：又快又好。
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甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。
3 P; p+ l' S+ `3 I* D
乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。
4 h* l' W1 d1 e5 b( I+ p+ z
甲：晃也不活动，可是还的得解开。
  f# c! P3 r  s) a
6 R/ w' s# O' _乙：怎么？

+ f: a" l$ l2 q* N- ]9 n- l( ]. P甲：把手指头捆上了。

7 Z# q  _. M* V  z# t* j乙：咳，那你解开吧。
5 ]6 ?, i$ Z2 a. l( k
甲：我呀，下了班回家还练。
8 q7 u, m& }% N  ^% E3 D
乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。

甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。
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; X( |7 M4 r. l- x: h( c乙：什么工作干好了也不容易呀！

甲：你看，这手都扎破了。

$ E% Q0 ?0 N9 c0 \1 o乙：瓶子怎么会扎手啊？

甲：掉地下摔碎了。
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8 S2 r  i! `# p3 u7 M乙：你在地上就摔不了啦。

! J! o) ^* i. s, i* {; B9 x$ U* x甲：在地上练就得蹲着了。

  D1 {: p( t. \乙：蹲着练怕什么呀？

甲：蹲下来练到柜台那用不上。

) Q2 a+ p, O9 P3 u4 u乙：怎么会用不上呢？
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甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。

: ?$ ]/ G! a0 y9 |乙：你上哪儿去了？

甲：蹲在那捆瓶子呢。
" x2 [0 R6 F+ n  c: ?4 E
乙：行了，快站起来吧。

# \' H2 i9 @5 ~/ ^- Y甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。
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4 w% P% ^# u3 ~2 J乙：你是怎么让顾客满意的？

甲：我给你说说老大爷买苹果的事。

6 @& j; z" Q/ Y9 F' s乙：行。

甲：老大爷，你买什么呀？
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乙：“我买十斤苹果！”
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甲：您是自己吃吗？

5 \, K( I. ?/ c# @乙：“我吃点，给我大小子带点走。”
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% v( @9 X3 s3 A4 I1 e5 Q甲：他上哪儿去呀？

乙：“去佳木斯。”
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甲：噢，那边可比这边冷呀。

乙：又回家戴帽子去呀？
6 ?% p# K, I. b9 G* v
甲：戴帽子干什么呀？
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+ z9 s2 h, L* r+ a乙：那你管冷不冷干吗？
& L) V( f) X* L% w: S+ a
4 r1 S8 R4 a# |2 u; V8 L/ f甲：这气候和苹果有关系。
! K4 Z( ~1 d, Z; B
乙：噢！
6 ~' y0 G" t) R7 G/ ]8 U
9 j/ R. o; A# {- H甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。
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乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”
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甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。
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5 ~% w  G7 k5 n3 Y" E2 O! @  Z乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。
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甲：哎，这就叫商品知识。
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: ?# |- d. q9 r, E% X% d- o9 O乙：你这知识可真不少哇。
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甲：要不然怎么叫知识分子哪！

4 n# _/ I- {; S5 S5 Q# S乙：好嘛！

: p- i7 [) j# Z1 G. t! V4 V甲：老大爷满意而去。

乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。

, c; \7 B0 _$ N, A. i" ~甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。
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) ^+ i: F% C! o/ i$ }7 _乙：你是怎么观察的？
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甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。
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乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？
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甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。
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1 V* F, O1 l0 C9 ]6 E6 N" A乙：是干脆。
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# S1 H- V# P4 x( R5 F; N甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“

3 Y  X4 h+ |3 N乙：哪个糖？
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# d. \5 T/ y. d2 I( u甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？
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" V1 W! ]$ S% j7 S2 M* Y乙：老太太还没收钱呢！

甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。

  c8 d5 I1 N2 w$ h: g. u乙：有道理。
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甲：“我买二两小人酥！“
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$ o4 q0 E' g$ F乙：这是位小朋友。
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5 Y& o# M4 G' p( Q  v2 D甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。

乙：让他把糖拿好了。
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" b" _! ^1 D9 z- ~% d# a0 `甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。
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% W- {. Q9 N' G2 U0 h4 z乙：这是小孩的特点。
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" s- v7 h5 X! M5 v& Q甲：比如你和你爱人一块来买东西。
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* j/ W# F3 ^5 G% H4 S, j+ E$ R乙：是夫妇俩人。

  q5 }9 w* H9 F% J* W9 y$ O甲：对，我一看是一对青年夫妇。

乙：青年夫妇有什么特点？

+ o8 U. Y% T& {2 u* V& n甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

% {. y3 U+ I" T  Y5 ~! B乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！
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甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。

乙：挑拨我们夫妻关系呀？
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甲：我是调……

乙：调解一下。
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甲：对，我给你们当个参谋。

乙：帮我们出个主意。

* A- _1 _. v) a6 e4 |甲：对！
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乙：那你说是买一斤还是二斤？

甲：我表示支持你爱人的意见。

5 }' K9 m. o1 b  T% ?; o( Y- K0 m( Y+ w乙：你为什么支持她呀？

0 T& \! Q' Y/ w% A2 ]9 d甲：一般地说，女同志不馋。
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乙：合着我馋哪？
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甲：女同志买东西计划性比较强。

乙：那不行，我有钱，我要买二斤。
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$ j# a1 w. L2 J3 l$ ]! y, A: T甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。
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乙：他连我脾气都掌握了。

甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。
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, W) u3 S+ G" y; i4 B. C* L( X4 v乙：我就去那跑道的！
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甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”
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5 t& {, q8 \0 F5 e+ o) ~4 u1 o5 I乙：那就买一斤吧！
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甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）
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  e" q  R( U+ t乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。