一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

甲：（捶胸长叹）我是怎么了！
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: I9 L% {* e# q( J! k* S) @乙：你怎么了？

. A# T/ E" y! L, E甲：我对不起你呀。
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1 y9 B( x4 B4 @# V# k/ Q乙：什么事呀？
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甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。

5 Z9 O/ d% k3 W4 G乙：咳，过去的事，就别后悔了。

甲：我内疚啊！

. l) F% l' t! L' Q5 a' G" u乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。

3 N. e' j* a: Z2 v, A  r+ {: c1 T. ?5 A甲：我心里难过啊。
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0 S$ w- y8 I. l+ Q乙：你别难过了，今后改正就行了。
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$ u4 M) ]  z3 ^" h甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）
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! A$ {7 i' A) R: O乙：乐什么呀？

甲：这顾客我认识。
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乙：是熟人儿？
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甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？
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乙：你还乐哪？

甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？

9 L+ M- ]/ s9 W4 d! Q: ]乙：嗬，这顾客的态度可真好。
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8 }0 u: r! ?& W. N9 w, E甲：这回为什么没吵起来呀？
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! [4 i* h% h9 [4 ?$ w6 v: w乙：为什么哪？

甲：主要是他态度改变了，改了就好了！

乙：哟，让顾客改呀！

7 O  ^$ _. P7 ]3 Z; L9 y甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？
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乙：他这辨证法就这么学了。你得改！
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; ]" J+ b/ h* H+ t) @* N4 B! e甲：哟，让顾客该呀？

乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。
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甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？
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1 o+ C& l6 p# v8 _) A( m- e乙：这就对了。

3 i8 x7 G0 r. Z9 z甲：你就不要面包了？
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乙：哎…干吗不要哇？
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甲：还是的呀！

: t7 G  S3 h/ o4 d$ o- p乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！
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甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。
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. T* I# C7 f( v% R$ f乙：怎么惯坏了？
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& C# m+ z( b2 ?9 A2 O甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？
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乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！
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; X: v- V( q  U- \7 d甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。
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3 Q$ i! M0 ?, Y8 ?8 \. ?) E/ x乙：噢，你还收到过表扬信呢？

甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。

! y" _1 _. t" l6 l1 ~( V- M; C' o/ r; y) T乙：我看见了，他是给病人买罐头。
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甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）
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! y, G# O% q/ \乙：“同志！”我说你把身子转过来！

甲：没看见我这数钱吗？
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乙：“同志，有个病人胃出血……”
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: K# J) j1 X' g, K* J甲：胃出血呀，找大夫去！

乙：“……这病人想吃罐头！”
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甲：都胃出血了还那么馋哪？

乙：有这么说话的吗！

甲：我心里说哪！

, w$ P* X$ c( }# `乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”

甲：十八块五…...

. t, p2 c$ c8 q' d+ a乙：“啊？有便宜点的吗？”
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甲：二十一块六……

7 m- R; s3 C+ H9 `; c/ O乙：“一瓶罐头二十一块六？”

甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？

$ V& q  [. L) v6 ]; F乙：你说的。

甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！
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: L" ]6 [4 w. d; d, o" Y5 B& @乙：“这同志……”

% n! K% b" \& ?! u* I7 V1 J甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”

乙：“我给病人买瓶红果罐头。”

* W# `0 E# o* E2 W3 o  ?甲：“他是什么病啊？”
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$ `7 Z' ^  C: S乙：“胃出血。”
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甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

4 E" V8 \- m  W% S% y: G乙：“好哇，多少钱一瓶？”

* F) [+ ]7 p$ {4 t, a: Z甲：“九毛，还买点糕点吗？”
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+ d; X2 Y1 e2 D. a# d乙：“不要了，谢谢您。”

甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。
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乙：说你什么呀？
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甲：“四人帮”的流毒深！

乙：人家批评的对!

甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！
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乙：对你进行帮助！
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甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”

6 b3 j8 X0 h) [. b5 k, A/ L8 j乙：站社会主义柜台是非常光荣的。
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甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

9 }' x+ l7 o6 J  o2 I乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！
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" x( _; n2 U9 j5 f- c甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”

* W. m: b1 W. L+ a$ H乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。
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甲：（哭）
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乙：哭什么呀？

甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！
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乙：这就对了。

; k& H6 w0 @2 v1 t+ o甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。

乙：你举个例子。

甲：“买什么呀，同志？”

3 _* q' K( g2 N; e乙：我买盒烟！
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( S3 r7 ^4 j6 ^1 q. t甲：“一盒烟。还要火柴吗？”
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乙：不要了。
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甲：“给小孩买点糖果吧？”

, m' |: m, w& }2 X, N乙：家里还有呢！

/ {0 q$ I! A& t- j6 f9 I% M甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”

  e- @* b5 }; o* d& }+ M乙：我……我看看！
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1 P2 b/ I# g# t: x. S+ J5 T8 m甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”
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+ y# ]$ b6 o# o$ a- o" I) p! J+ r乙：可不是吗。
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甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”

乙：什么都不买还这么热情？

2 e% i' B( u' S% o" b% J& m- f甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！

乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？

3 B2 T2 F& s% T! S* n甲：也一样。“这位同志买点什么？”

乙：一斤蛋糕。
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  g7 Y" j2 T9 I# X甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”
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乙：一斤水果糖。
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甲：“水果糖，还要别的吗？”

& i9 O% q, Z! R9 M乙：一瓶罐头。不要别的了。

甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”

! [" S9 k; ?  ?" J2 h: k7 y乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？
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甲：比以前有进步，比老主任还不行。

) W& |# C, j2 @- F0 v乙：你来来！

0 Q& v3 n. ^, ]  C; j2 ~甲：你买点什么？

乙：二斤饼干。
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( n8 F; i# [8 b5 E* Z  Z9 C' Q甲：饼……饼干不如月饼好包。

乙：对了，还没烟卷好拿呢！
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甲：噢，你要烟卷啊？

乙：不要，就要二斤饼干。

! X% a: a( ?7 r9 C" {4 B  v- I甲：好，二斤……包一包，包两包？

4 v/ b/ I4 z1 b& j- [- [乙：一包两包都行。

; R, h1 D4 V4 ^1 `! c8 ]& [' ^3 o4 f甲：两包吧，回家好分。
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乙：可以。
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甲：一包吧，好拿。
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& F0 |5 A, C/ v7 ?0 d" w乙：也行。

1 S$ Z3 B: E7 ^2 X$ w: S" Y甲：要不包三样吧？
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乙：要不炒虾仁吧？

4 y6 V/ p. C# n* x& p4 O' d1 m# D: D甲：又到食堂了。
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& Z) ^; W2 {/ T: O0 E乙：什么叫“包三样”啊？

, P. W. ^( a; \7 C* E' _* O甲：我给你包三中花样的。

+ A$ m' u+ t- F: `/ @8 c- e/ B* s乙：不用，包一包就行了。
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" c6 e/ D# ]/ V9 F( m$ L甲：包一包这纸太小。
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乙：你找张大纸。

8 O6 S- J9 x6 [5 F$ N甲：行，你看给扎破了。
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# v% r, J, p6 l- d# X( Q8 }. y乙：再垫一张纸吧！

0 N- V: V2 y! ?  @- R甲：您瞧，又撕了。
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乙：再来一张吧！
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0 n1 Y7 l& [: y. D8 z甲：又扯了……

( H  m5 T5 j/ k! F9 \0 b( a" H乙：这费劲！
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: Z9 G+ ?5 s4 R) G0 ~. c甲：再垫两张吧！

乙：九张纸了。
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甲：……你还买点什么？

乙：你把饼干包好了再问。

甲：这样显着热情。

9 r1 u0 a( x8 c, z' H% j' r/ N乙：可等着着急呀！

甲：您是刚下火车吧？
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+ |  S; J+ _( x, u乙：不，我是上火车。

甲：那可够累的。

乙：刚从家出来，不累。
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/ j9 K2 z. \1 P9 ~, j* F& `" d; F甲：壶里有水，喝点吧。

乙：不渴。
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( v( `/ p+ [& I. h  X* n) f5 @/ E甲：等你上火车就渴了。
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乙：火车上有水。
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$ y( {4 u$ _0 s& K甲：有水，那可方便，您买车票了吗？

乙：买了。
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0 G  W& }' W) p4 A/ V# B甲：您是上哪儿呀？

8 [' X7 q9 ]8 e5 ]* P乙：沈阳。
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1 Z: u0 {8 n+ x' P0 @甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！
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乙：咳，你快包吧！

6 x* k9 z" r6 N- E: X( |甲：他这包越包越大，越大越不好包。

1 D* H( U  J# B0 U' z乙：二斤饼干能有多大包？
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甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。

, `' W7 V! [$ \# Q% ~5 a) }6 B& ]乙：多大呀？
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' Y( a& b4 a- E# R/ H1 x/ F! c$ _; D甲：跟棉花套子似的。

' H" E. u9 r2 H2 x$ S* g乙：咳，没法拿了。
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甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。
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% @, z! ]# x. ?2 f乙：多快呀，你收钱吧！
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, r- V7 C6 J" k* I( Z( \5 P8 L% s% S甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。
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乙：怎么六毛五了？

甲：还有三分纸钱哪！
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乙：谁让你包那么多纸呢！

4 u2 E) i' v8 t5 p2 Q甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。
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3 X5 x" ]# n& w0 c+ u* ~乙：这也好算，两斤一块二毛四。
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% O6 S8 [$ Y" a" @5 q甲：行，就算一块两毛四。
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乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。
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: _: F7 J) R7 ]甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。
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乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？

甲：不是为这件事。
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乙：还有什么事呀？

* [$ {* |7 A6 l) y2 B! D8 [" U. B7 b甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。

乙：你给人家解释一下。
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甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。
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乙：为嗑瓜子至于这么急吗？

1 o/ R8 ~) X' e! \# ^甲：不是为吃，人家是作药引子。
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乙：治病呀？

甲：你想能不急吗？

& W2 o: r9 t( r9 ]1 `0 o乙：是让人着急。

甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。
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( R( j, o0 N! L乙：真是全心全意呀！
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2 o) N: d; @: \甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。

2 Z: j# ^* ^$ {6 Y7 s乙：你也是顾客的贴心人了。

甲：同志们也说我进步很快。
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' R2 E! s' y; [$ Q; i) T乙：思想提高了嘛。
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甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。

3 \6 i8 m4 O. ^  v- Y; b, F乙：又红又专嘛。

甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。
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( j, ]5 A/ y8 Y6 h# y& J乙：捆酒瓶子！

甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。
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" a" \0 \/ S* s乙：又快又好。

甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。
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乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。
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% Q/ x: {6 N4 g  _7 b8 x( U9 \9 @. g  c甲：晃也不活动，可是还的得解开。
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乙：怎么？

甲：把手指头捆上了。

乙：咳，那你解开吧。
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, s7 a1 K( V8 ]6 b9 _, |甲：我呀，下了班回家还练。

乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。

甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。

5 B2 h' Z1 ~5 a- L乙：什么工作干好了也不容易呀！

/ e/ v( [1 o0 D4 h, J甲：你看，这手都扎破了。

6 i0 E, k- R3 r' w乙：瓶子怎么会扎手啊？
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甲：掉地下摔碎了。

乙：你在地上就摔不了啦。
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甲：在地上练就得蹲着了。

7 M- D2 h5 r' S3 u乙：蹲着练怕什么呀？

+ |/ I6 }; p+ [& [4 D甲：蹲下来练到柜台那用不上。
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乙：怎么会用不上呢？

甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。

乙：你上哪儿去了？

* T( O6 J# K5 D) b甲：蹲在那捆瓶子呢。

乙：行了，快站起来吧。

2 l. I3 E( ?8 q( V# G2 |. ?! Q甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。
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# V6 p( C# R" V& ?. K乙：你是怎么让顾客满意的？

% m# F$ y, d* c  N- L  |甲：我给你说说老大爷买苹果的事。

. C! @( J# u0 `. m' s$ ?乙：行。

& G( C2 o* p# \; `: T甲：老大爷，你买什么呀？
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乙：“我买十斤苹果！”
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甲：您是自己吃吗？

' J7 L7 ^+ U4 n' ^乙：“我吃点，给我大小子带点走。”
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甲：他上哪儿去呀？
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乙：“去佳木斯。”
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: n& v& P: @$ e& F- e甲：噢，那边可比这边冷呀。
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乙：又回家戴帽子去呀？
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甲：戴帽子干什么呀？

7 U# P2 r7 q3 {& F乙：那你管冷不冷干吗？

甲：这气候和苹果有关系。
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( Q+ c) o* A# J+ B乙：噢！
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6 r) C9 S7 a: h' K9 d: D6 ^甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。
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. l2 a8 Q& P+ h! R2 H乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”
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6 O# _. J% ?# h/ j; W甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。

* W+ _, V2 [, V$ C乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。
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& u* D4 i6 |! ]3 i7 n1 O. V. T甲：哎，这就叫商品知识。

2 p# T" M4 U3 x3 c乙：你这知识可真不少哇。
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1 W1 d0 F* [' i1 Y$ [1 S. q/ i甲：要不然怎么叫知识分子哪！
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乙：好嘛！

甲：老大爷满意而去。
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乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。
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, {% w( r7 T: H0 f: w/ z/ _甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。
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乙：你是怎么观察的？
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甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。

' k+ J; M5 {# Z9 ^9 U' a. m乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？

甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。

乙：是干脆。
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, j8 i. O/ }; j. d( r3 D+ Q7 _甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“
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乙：哪个糖？
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; `" _; f' i* z1 M2 D" S3 k/ ^0 s  k甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？
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5 l9 @: R/ `- q乙：老太太还没收钱呢！

5 w7 G7 K4 H# R* h甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。
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  t8 v; k# y9 C8 B) ^( s! [5 q; i  E乙：有道理。

甲：“我买二两小人酥！“

4 u+ {! c0 Z  r+ l. y: i3 R, e! \4 @乙：这是位小朋友。

# f. s0 h) F: O% Y3 {甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。

+ J  D5 }- h6 R; F乙：让他把糖拿好了。
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  F* ?$ X/ l, }) z$ y& [# m甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。
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乙：这是小孩的特点。
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% p& T6 N  m4 Q* J; f甲：比如你和你爱人一块来买东西。

乙：是夫妇俩人。
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) u8 i/ I9 r+ _. @% t2 I9 \0 g0 e甲：对，我一看是一对青年夫妇。
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乙：青年夫妇有什么特点？
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/ z+ n1 [' D. m' p甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

* h5 P* R# m; c8 t7 S乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！
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甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。

+ `' E; D0 z  p3 @乙：挑拨我们夫妻关系呀？
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; O( |8 ~5 r1 U. b2 G# L甲：我是调……

乙：调解一下。
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甲：对，我给你们当个参谋。
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1 N/ u, s& ~; G( q# r5 O$ E' Y乙：帮我们出个主意。

+ M$ G  h" x8 k7 y" |甲：对！
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2 ?2 y" b  y% L! H- F乙：那你说是买一斤还是二斤？

甲：我表示支持你爱人的意见。
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乙：你为什么支持她呀？
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$ G& Q; @4 Q4 A1 f2 S; @  F7 f甲：一般地说，女同志不馋。

" ^9 j1 O; S. C2 a% T$ i2 e乙：合着我馋哪？
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甲：女同志买东西计划性比较强。
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# l/ f5 O0 \* d0 l2 ?  b乙：那不行，我有钱，我要买二斤。
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6 p: U+ Y. X+ K2 t5 M甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。

4 x' }1 Y. i2 P3 t乙：他连我脾气都掌握了。
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  h+ E$ E8 ]: Z5 Q& I# g甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。

8 `  B4 h( Q& _, a乙：我就去那跑道的！

+ ]4 a0 Y4 x! \' H  Z3 r甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”

乙：那就买一斤吧！

- Y2 H/ A) c$ }1 s  a3 ~甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）
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乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。