一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

: e+ ]6 \2 D1 P/ d4 p甲：（捶胸长叹）我是怎么了！

1 U/ V, Z# G4 F, E乙：你怎么了？
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甲：我对不起你呀。

' O1 X* M2 [: F乙：什么事呀？

甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。
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乙：咳，过去的事，就别后悔了。

甲：我内疚啊！

' R$ z( i4 V4 J8 B& h. Y3 s乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。

3 ~. E, q! Y) V) Q+ x" H% q甲：我心里难过啊。

乙：你别难过了，今后改正就行了。
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甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）
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乙：乐什么呀？

) s* \- R9 g% ]+ ?2 {& w甲：这顾客我认识。

1 V  ]$ m2 J+ L0 ^, j7 T乙：是熟人儿？

甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？
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3 C$ G) \4 U- q/ [乙：你还乐哪？
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甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？

" }& H# \' Q# ~" a- c& f1 F乙：嗬，这顾客的态度可真好。
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甲：这回为什么没吵起来呀？

乙：为什么哪？
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甲：主要是他态度改变了，改了就好了！
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, K9 q( A6 X5 @6 J乙：哟，让顾客改呀！
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甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？
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& ]/ q4 I0 Y) z) c* q" T乙：他这辨证法就这么学了。你得改！

甲：哟，让顾客该呀？

乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。

甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？
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乙：这就对了。
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- s9 C) O9 G! M4 B& s5 S' {' h% X甲：你就不要面包了？

乙：哎…干吗不要哇？

0 \! @/ e  p3 [5 V甲：还是的呀！
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乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！
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甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

乙：怎么惯坏了？
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甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？

) q* I6 c6 s# l' T乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！

甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。
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乙：噢，你还收到过表扬信呢？
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甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。

乙：我看见了，他是给病人买罐头。

甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）
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* U9 [3 a2 l1 A& G! o0 n乙：“同志！”我说你把身子转过来！

甲：没看见我这数钱吗？
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乙：“同志，有个病人胃出血……”

9 {& \; p. |& f甲：胃出血呀，找大夫去！

乙：“……这病人想吃罐头！”
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甲：都胃出血了还那么馋哪？
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0 D. y4 s! m* c9 k乙：有这么说话的吗！
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/ _' c+ b" y1 ^$ v3 {2 U$ A) k/ P1 _甲：我心里说哪！

乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”

甲：十八块五…...
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* D- S( |( R% _1 S5 S乙：“啊？有便宜点的吗？”
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甲：二十一块六……
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3 W0 p+ _# P4 ]* }" D7 {$ \( `' s6 Q2 @乙：“一瓶罐头二十一块六？”
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甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？
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' o' d" [9 Q3 U9 f8 [* x乙：你说的。

甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！

乙：“这同志……”
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+ `0 Y1 c; s7 a% x- E* \& O5 O甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”
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乙：“我给病人买瓶红果罐头。”

甲：“他是什么病啊？”
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乙：“胃出血。”

甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

乙：“好哇，多少钱一瓶？”

5 g' W" D  r1 ]7 e2 V甲：“九毛，还买点糕点吗？”

& J0 G; [. C$ @7 [7 d7 h+ s1 Q# E# k乙：“不要了，谢谢您。”
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; l1 U' t4 s+ j+ Y6 S4 k0 e甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。
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( f8 W1 W( p3 e: o- |乙：说你什么呀？

. W4 Z/ R$ ]) q( ~; r; f, W甲：“四人帮”的流毒深！

乙：人家批评的对!
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" e, A% r2 k7 y4 c4 g8 Q. v甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！
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# G. Q/ I" G  x; @3 b$ c乙：对你进行帮助！

甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”

! E# A* w5 j& k; Q/ R4 {$ o乙：站社会主义柜台是非常光荣的。
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甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”
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乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！

甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”
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: K* V# P( O+ e! ~) J乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。
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甲：（哭）

4 g. ^& ]0 f9 \; e! H6 B; \3 |乙：哭什么呀？

甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！

$ t( w9 p7 Y/ r5 \  g乙：这就对了。

甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。
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乙：你举个例子。

甲：“买什么呀，同志？”

乙：我买盒烟！
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甲：“一盒烟。还要火柴吗？”

6 p$ N- t1 H( X6 U乙：不要了。

( o8 Z; t; I1 O甲：“给小孩买点糖果吧？”

乙：家里还有呢！

甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”

乙：我……我看看！
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甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”

0 [9 A0 `+ T% X' j乙：可不是吗。
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甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”

7 J8 ?# g8 a: G, I乙：什么都不买还这么热情？

2 o' P0 b# T" b甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！

乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？

$ w' c7 b4 t9 @  b4 V甲：也一样。“这位同志买点什么？”
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乙：一斤蛋糕。

: w, Q7 ^* f' W8 c! E甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”
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乙：一斤水果糖。

! x2 }6 f; M, O' G. k& E甲：“水果糖，还要别的吗？”
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乙：一瓶罐头。不要别的了。

: W+ x5 f1 Z* I5 K9 w甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”
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# G' c7 \# o8 W" F' I8 b乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？
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3 Z0 C0 J; J- |1 m2 Z% p) Z甲：比以前有进步，比老主任还不行。

" w" P" q! A8 C: u) d9 h乙：你来来！
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+ f; g* D! ?6 s, F4 ^甲：你买点什么？
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0 Q0 ^) u8 t2 P: X% u+ w乙：二斤饼干。
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) l% B1 B) \! \  i甲：饼……饼干不如月饼好包。

$ m# E& |2 v: i, l乙：对了，还没烟卷好拿呢！
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甲：噢，你要烟卷啊？

乙：不要，就要二斤饼干。
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' q/ l0 t3 L4 k1 D* G: i0 K2 y甲：好，二斤……包一包，包两包？

/ X% O. i( I; u) i% p- ~6 W乙：一包两包都行。

甲：两包吧，回家好分。
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4 a0 f3 G8 f# b6 t2 g9 @7 S( L, k乙：可以。
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甲：一包吧，好拿。
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乙：也行。

甲：要不包三样吧？
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乙：要不炒虾仁吧？

+ x; l$ F' I. `) V' p. P% r甲：又到食堂了。
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乙：什么叫“包三样”啊？

  I* v1 o2 y/ s, @/ S- ~+ @甲：我给你包三中花样的。
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3 ]- s4 h  v$ t2 m7 ?  T  ~" z1 n乙：不用，包一包就行了。

甲：包一包这纸太小。

6 }# _  u+ r/ X2 P7 ^! P乙：你找张大纸。
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甲：行，你看给扎破了。
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& M! Z6 U$ W) P# V乙：再垫一张纸吧！
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甲：您瞧，又撕了。
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1 Z4 _9 ^* X3 d& y$ W4 L& [4 M4 T# O乙：再来一张吧！

甲：又扯了……
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乙：这费劲！

甲：再垫两张吧！
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乙：九张纸了。
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甲：……你还买点什么？

乙：你把饼干包好了再问。
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甲：这样显着热情。

乙：可等着着急呀！

甲：您是刚下火车吧？
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% _) |6 p5 s8 _: {乙：不，我是上火车。
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甲：那可够累的。

) _, `, U9 I. l* @/ R( l# A9 P4 _乙：刚从家出来，不累。

) M! Z6 H' X5 F4 \6 g( f9 \甲：壶里有水，喝点吧。
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乙：不渴。

甲：等你上火车就渴了。
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" N( S2 c+ v8 I  A乙：火车上有水。

  K2 o) k7 l* P: @5 P) h4 o. h. f' ]% u甲：有水，那可方便，您买车票了吗？
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乙：买了。
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7 z; z( ?$ A/ e2 P, z: h3 l, J甲：您是上哪儿呀？
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- Z7 v2 c. F: k6 p4 U乙：沈阳。

# ~# r4 ?5 l; V& ^  ]# P甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！

乙：咳，你快包吧！
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甲：他这包越包越大，越大越不好包。

: Q2 a+ ]- {' N乙：二斤饼干能有多大包？

甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。
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乙：多大呀？
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甲：跟棉花套子似的。

9 x% U- {+ X# e7 P" W) G乙：咳，没法拿了。

  F* W" u+ J% W8 ?" u+ K8 F, g甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。
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乙：多快呀，你收钱吧！
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# }; F7 {) Q9 a+ |3 c4 G% U/ H甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。

6 V6 T& d3 E& M4 i, ?5 L) f; t乙：怎么六毛五了？
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" J1 M, s: S$ ^甲：还有三分纸钱哪！
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. {4 R& ]1 L7 c1 i5 l. I乙：谁让你包那么多纸呢！
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甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。
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1 ?8 S: S# M, ~4 M3 j乙：这也好算，两斤一块二毛四。

  [. V, V1 ?0 m# H8 J* V: A甲：行，就算一块两毛四。
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; h* @* r! ]( b0 g6 y8 ?" Q乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。
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6 Z8 _) I+ N2 M  L2 `" G甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。
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# Y) c/ [. D' X+ R. t7 ^7 i  q8 G乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？
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甲：不是为这件事。
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乙：还有什么事呀？

' q) \$ }# L2 l+ X: K6 ~甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。
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乙：你给人家解释一下。

甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。

4 b& W) b! b- Q* w乙：为嗑瓜子至于这么急吗？
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甲：不是为吃，人家是作药引子。
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乙：治病呀？
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# i* J6 ~* p/ a  J甲：你想能不急吗？

乙：是让人着急。

甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。

乙：真是全心全意呀！

$ a. C% [7 q: z6 q4 l: k甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。

乙：你也是顾客的贴心人了。

甲：同志们也说我进步很快。

6 I- B1 r: W# c乙：思想提高了嘛。

甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。

乙：又红又专嘛。

9 N" [' c5 v6 i( t) _9 u甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。

0 `+ c1 t; K0 }# o0 I3 ]: G) |: Z乙：捆酒瓶子！

甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。
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乙：又快又好。

甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。

乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。

甲：晃也不活动，可是还的得解开。

乙：怎么？

2 j  H  Y) c4 I6 l- R$ {5 n/ Q  [, p甲：把手指头捆上了。

5 i% u; _( R4 u/ A0 s乙：咳，那你解开吧。
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! s, Q5 h0 r, z  O$ ^$ l* K! S0 X甲：我呀，下了班回家还练。

乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。
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/ F% y. B, k, l甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。

6 @3 n# W1 E4 u5 \6 T: S乙：什么工作干好了也不容易呀！
  P& y1 ]0 q. @6 o1 Q% N6 f/ [# o* ~
5 S3 N, m9 ?7 P  i' a: D4 q甲：你看，这手都扎破了。
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乙：瓶子怎么会扎手啊？

& r5 v* [; }+ V) p3 C甲：掉地下摔碎了。

; P8 K+ I/ M* g- i乙：你在地上就摔不了啦。
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甲：在地上练就得蹲着了。

乙：蹲着练怕什么呀？
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甲：蹲下来练到柜台那用不上。
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2 [6 {5 v4 }1 s: V5 e; `+ ?- Z' [乙：怎么会用不上呢？
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甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。

乙：你上哪儿去了？
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甲：蹲在那捆瓶子呢。
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& q. I* d) ~$ H+ M" x乙：行了，快站起来吧。
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0 q7 C2 c& W; @& p) x. ?甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。

乙：你是怎么让顾客满意的？

甲：我给你说说老大爷买苹果的事。

! L3 ]6 C6 i4 z# d8 M# y+ E乙：行。
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甲：老大爷，你买什么呀？

乙：“我买十斤苹果！”

+ m4 @; \; s+ S1 h& Q甲：您是自己吃吗？

9 n  `* e+ Z9 V3 @, l( {乙：“我吃点，给我大小子带点走。”

甲：他上哪儿去呀？

4 U% Y7 _. Q+ Q8 [7 {3 a1 r乙：“去佳木斯。”

甲：噢，那边可比这边冷呀。

( o) h1 f# t; b% z乙：又回家戴帽子去呀？
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7 _1 Z8 V0 w$ R# R' b8 H+ {甲：戴帽子干什么呀？
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- e* K8 ~6 A; r( O+ _- l乙：那你管冷不冷干吗？
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甲：这气候和苹果有关系。

% t1 |/ K7 O3 @乙：噢！

甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。
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8 \5 A* [0 A% B2 J9 Y% R乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”
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* D6 x) }- |% x甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。

/ E& t* V* a( ]" [" z% g1 P6 }+ K乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。

+ N/ y* z& I: j* b甲：哎，这就叫商品知识。

; ^' ^$ @5 W) q6 @! x乙：你这知识可真不少哇。

# R, ?: |( Z' l8 ^+ `( X甲：要不然怎么叫知识分子哪！
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, j" N$ S$ J7 I7 w' ?& c) {乙：好嘛！

甲：老大爷满意而去。

- E5 v$ s8 l/ |; H7 ^乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。

甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。
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  b' x1 B1 }- j( B# |/ F7 t乙：你是怎么观察的？

/ B. E) w$ @0 N: f# X甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。

% S& u6 U9 n9 I$ |* N" s" l, F6 @乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？
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甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。
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乙：是干脆。
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甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“

乙：哪个糖？
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甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？

& q4 s. k8 Z) {8 U! `乙：老太太还没收钱呢！

9 Q1 y# g) H; a& d- B% k甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。

1 A& t* I/ d( y% _% U乙：有道理。

甲：“我买二两小人酥！“

! |2 n# {9 t% V$ }乙：这是位小朋友。

+ l0 H( ?/ b/ Y9 B+ |6 M& t7 X- b, M) _甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。

( ?5 V6 D9 h  g0 J乙：让他把糖拿好了。
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甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。

乙：这是小孩的特点。
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甲：比如你和你爱人一块来买东西。
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乙：是夫妇俩人。
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: N- O8 y% b/ a* g0 J8 C/ E/ I甲：对，我一看是一对青年夫妇。

& z7 K5 x" ~5 I- }8 r  J+ z" c1 D, c, U乙：青年夫妇有什么特点？

甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！

$ X: J' ?7 V0 A  |8 V4 Y: Y9 p甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。
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4 s7 A! g7 y3 m3 ]% A$ b乙：挑拨我们夫妻关系呀？
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甲：我是调……

# m6 F0 [) p7 ~( {7 k) Z/ _乙：调解一下。

6 _: \, {+ K) ?& q) F3 _. `" D甲：对，我给你们当个参谋。

' |9 A9 `$ D7 k2 w6 ^0 J乙：帮我们出个主意。

甲：对！

- y  i! I) A1 f! R7 }9 F乙：那你说是买一斤还是二斤？

+ C& S3 j* c' P0 x* n+ |甲：我表示支持你爱人的意见。

乙：你为什么支持她呀？

甲：一般地说，女同志不馋。
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乙：合着我馋哪？
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1 N* [" C6 J0 C- ]* H" \甲：女同志买东西计划性比较强。
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乙：那不行，我有钱，我要买二斤。
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甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。
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) R+ ]2 G$ r8 F3 W9 h7 h乙：他连我脾气都掌握了。
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4 [& X1 i% f  _9 f甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。

乙：我就去那跑道的！
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% I9 y. ~$ O) ~1 A! R7 q( _甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”

乙：那就买一斤吧！

甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）
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; S* o3 @6 c) U7 V0 J) Y* l+ e乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。