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转自网络/ Z0 U; A# `, _+ C6 |
' B: V0 E- L' }9 x+ O" u5 {
甲:(学机车声)“呜——咕咕咕……吱——”“各位旅客,16次广州开往北京的列车终点站到了。请旅客们带好自己的物品,顺序下车。大娘我扶您慢点走,小朋友别跑,留神摔着。大爷,您跟着这位解放军同志,他送您去汽车站。首长,这是您的旅行袋。乘警同志,(指乙)这是位神经病,把他交给您了……”
. X9 r& S9 s3 x6 X' k$ }: q
5 n4 W9 {, M" Y) x! A2 v6 _2 W乙:(打断)我成神经病人啦!; _, [" X! K, m, K7 R' } m
6 j5 A. e# ?/ {$ C8 \# ]甲:我这是向你介绍我的工作情况。
N8 j, W/ G* @! r
6 ^& T# c( ~% I" D2 x) P乙:你在铁路上工作。
" Y) G% X p( J% D% O6 q+ h5 X; r0 C# s* P
甲:对。你看铁路上下:欣欣向荣,热气腾腾,你追我赶,真是人欢机叫。* v; T' j" @# H* V
( ]6 h1 \) N- ]: W
乙:哎,人欢马叫。4 T& Q( G8 @( |0 l0 i- A
+ ] u7 [$ p) k% m甲:人欢机叫。! s( q/ Z6 i; K& ~% m1 j0 k
- M1 v1 x# Z0 |& M* ?+ \1 `* p
乙:哪能来的鸡?是公鸡,是母鸡?0 s* ~0 A ^2 j$ |- w
0 R0 Z# q: q6 `; r1 W1 }甲:是机车:呜——4 c" q: J# E+ ]3 ?: E. f" c
1 x9 X4 w# B# r& e6 U
乙:对,是人欢“机”叫。# { u# S' f3 D/ a
0 Z4 M$ F3 U0 k$ I1 D' Z甲:这是粉碎了“四人帮”以后出现的崭新景象。
: T$ G- D( c( ]- b; T$ K, [) e# ~; ?; W' K0 B8 [% S1 \" i* `$ D5 d3 s
乙:鼓舞人心呀。( A0 q; W& T4 p" u
5 y. ], U* Q# I: i
甲:可是,过去我干了这么几年乘务员,不明白自己工作的内容,
, O* }, m" r6 C: i/ M, s不懂得怎样为人民服务。
1 B4 ^7 O0 v6 w! h H/ ]1 U# D0 O% N0 W: F" _
乙:哎哟,真够呛。7 }+ I2 h5 S2 |. l4 x" K: V% D
8 g; w8 p. ^+ D; s" R& s
甲:怎么?
; ~2 H2 T& M0 `" U% k
) j$ [; I% b& V. w- {乙:乘务员道首先得熟悉自己的本职工作。
4 R! M: \! R% [1 d2 h" p) _( x
+ u1 v/ G, R& _( c, p甲:替走资派卖命?2 X7 r. g8 i* ]" G1 U5 n
h7 J5 t/ b1 e3 J0 S* [乙:你得为旅客服务。1 ^! `9 j# g* u) H, V( Q/ E1 T
" _* q# _6 f2 D& K6 V甲:搞奴隶主义?
: M( W, {5 D7 B5 m* k# @
7 C) k* _" B& J乙:乘务员应该长工资。
! g' d2 _* s T0 W# ~- i. U* U' Z9 V
甲:(急切地)从哪月开始给?1 D, @% I1 k$ D/ r
8 e4 Q5 W7 C: e. D- j9 p/ D2 _
乙:说干活就顶牛,说工资就来劲,你怎么这样呢?+ i) ^0 w s+ t; I
! V- f8 R, P% f% t2 W" ~甲:“四人帮”害的。
1 K/ o( |! n+ ]+ ^) s, a. f
( f& z( F* k( E# w- E6 R乙:噢,中毒了!( C/ I9 |2 d9 e) ^, H* I
4 G+ f* o# M. B' K, _甲:打倒了“四人帮”,我们列车上恢复了人民铁路的光荣传统,我的心里就象安上了一百瓦的大灯炮。' `. ^- [3 T( ]2 x4 H6 f6 z' n
, ]! Z% W1 U( K2 [. ^4 c乙:心里安灯泡?没听说过。+ a0 |; i+ I8 k$ m+ O# i' x+ l
4 V$ [4 y( s1 |. x
甲:亮堂了!原来我们铁路上有这么多的优良作风。
7 H3 @) F( p# k
4 _- N" D) z$ c乙:那当然了。. C% o, {! B! {
; p4 U, N4 w0 |4 i5 r
甲:原来当个乘务员也不简单呀!?9 Q' W" c% C h! n
# d, @! I \; |( }
乙:多新鲜哪!
) ^! Q7 m0 Q/ r" s2 c; w+ }& v/ ?- ^+ ]3 H; }( ^7 L
甲:原来每行工作里面都包含着很深的学问!?
4 C6 Q, \! R7 d: I/ M% O5 X" _7 x6 ]% C+ r6 `4 F
乙:可不是嘛!7 ~/ V6 z, |% Q3 q8 G, P
5 ? z, ^2 ]: {" t4 M
甲:原来每个乘务员的肚子里得五脏俱全呀!?
+ F) P( x7 l E! o" N
5 g# U1 `6 j- H5 B, K$ D乙:那……废话!谁肚子里能不五脏俱全?
& ~. o( X' g# _
9 T2 G- } Y. S# X6 R! V甲:我是形容肚子里要经验丰富。
8 K1 i; z3 E* Y" Z' G5 l3 W9 Z! q
% A4 B/ y" \- l; u* t5 e' a6 _$ H; K乙:做一个人民的乘务员不容易呀!2 w0 e7 P" d0 I8 i" v
4 i( U/ _1 t+ g0 C: V6 C* F甲:过去我被“四人帮”蒙住了眼睛,没有做好自己的工作,浪费了青春。: Y% y; A8 I) @1 `. {
# D* @$ h) ]- h, L' ?& p, H
乙:“四人帮”害了我们不少的年轻同志。6 R/ s$ c/ M2 P& q. H' z
" |2 N/ A3 S/ ~
甲:今天,我思想弄清了,当即写了一首诗向列车党支部表达我的决心。- K7 m* ]0 O T" F4 [
- e3 i7 W; E, b" L; Y
乙:怎么写的?
" M# z: C* i! T! t
* Z* p+ V0 k3 a7 ?6 z0 J甲:“是可恶的害人帮夺去了我的青春,使我荒废掉了大好时光。
; D/ C) L& G2 F e }+ M. L% m党中央指出光明的方向,0 I6 d" s' [/ P3 t
使我们看到了灿烂的希望。3 I6 u7 Z4 H" W, W
努力工作!刻苦钻研!/ M/ A/ M V" v# `' A/ y/ q, I
用十倍,二十倍,五十倍,一百九七七倍的力量!”
# Z" Q; [1 m: B2 J0 D- S( d+ j; }9 ~2 J: O Y% B0 a4 n9 q
乙:决心真不小。8 U# E- m/ B7 e) l4 k) a, k; b
7 N/ h8 n# d% G, {: L' M甲:“让青春放射光芒!让青春大有作为!让真正的青春就象……真正的青春一样!”0 a0 D7 M9 @3 n: L) I: r2 Y2 c; i
3 i- n5 {/ q4 H3 e& E
乙:好嘛,都没词儿了。
8 ~; E. w, G# a. H. ?2 b; g, { Z* w/ \7 M x* h- W- l- F9 p
甲:你别说,同志们听完我的决心以后,都是热烈鼓掌,掌声此起彼伏,经久不息,划破长空,在田野回荡。
' V/ k! L8 p5 y7 ^4 D3 V( ~
0 i8 W8 a) ^0 X乙:掌声这么响?
# E- R# Z7 o! \1 E" p
7 b) I% {2 N! f+ i0 Y/ b甲:正赶上火车拉笛。
1 B1 j& t5 N4 v7 F: q
" M& k5 e" U2 p9 c9 V9 ^乙:我说呢!那你做得怎么样?
, B; m- n4 M' D6 E" C A' \/ L% I1 E
# ?. O! |5 p) p+ Q甲:在党的关怀下,我牢记毛主席关于为人民服务的伟大教导,一年来取得了点滴进步。( ~% ~+ E3 X" B- e7 ]9 P q: f
3 ?6 L4 E+ Q) J- I E乙:那你能不能给我说说。
1 _( J9 h" ]' t4 r/ ]
# c* p @/ b6 w0 r; m L甲:可以。最近我又写了首诗,准备向我们支部汇报。. O% T% B3 O5 K7 Q, F1 N
( X# s [) Y& a3 m( W, T, |* \0 I
乙:什么题目?
( l- p; `* l+ h
& r5 F9 K& [7 A- I' T6 G甲:“青春赞”。
" Y1 v/ q0 f: b/ Q8 i. I; K' W7 s. E, W7 t! w: H
乙:你给念念。8 s; H, G3 }/ n F8 C
, {/ Y6 S9 l4 G
甲:(朗诵)“啊,我赞美青春,真正的青春光辉灿烂,我——普通的乘务员,在平凡的工作岗位上,看到青春的火花,看到青春的火焰,我在人民的列车上,展开我青春的画卷。翻开第一页,看看吧!”- e( K; o$ {. v2 D1 S
- P$ X4 V: v; q' f! N- h. e4 v3 H乙:怎么样?
1 D7 z0 m/ e6 o" R- @! _' ?# N1 p) s/ O( T6 _$ O) p) ~: ^9 E6 Y
甲:“什么也没有”。
: |. H7 L9 Z, \) z3 |; z
6 A2 R1 E, q5 {6 n5 | X乙:没有哇?2 V9 i, n" f* o/ U3 |
9 f5 h! }9 r: n. a7 e! v0 [甲:还没做出成绩哪。(继续朗诵)“普通的乘务员,没有战场上的冲锋陷阵,没有科学尖端的研究发明。但,这里有知识,这里有难关。在一个大娘面前,我拿起我的武器,冲锋!前进!突破!冲啊——”
# F& q% p8 \/ k- b7 ` [8 Q0 E" E8 z; y/ E
乙:哎,你跟大娘打仗哪?
1 M |: ?6 w9 k8 _$ k( y" l0 {& Q, g
! P7 r- H5 q. _/ u甲:为大娘服务。9 Z' U4 \; I' s3 L% T# ~ ^
' f% ]8 [! x2 M% T乙:服务你“冲”什么?
3 T) d/ p. ?! J) _5 K0 B# ~# W6 [" e. }5 u! l! _
甲:攻下服务的难关。“冲呀!”
6 v. V3 p% b I( A
! s& G% s; V9 t乙:他这火药味满浓咧。一个老大娘上了车,你怎么办?5 `( C& B! M2 F
; f( y% R3 Z7 t- @# t# l. B9 a5 }甲:让大娘在人民的列车里感到温暖,看到我们社会主义制度的优越,我重点登记,重点照顾。
$ y" \, @3 l v3 ~8 M. W& p% H
1 W* }# G0 G, Q5 p乙:那就登记呀,“冲”什么?; j: ]* D+ ~3 u: W' A Q8 f! o6 o
& C7 l4 G8 L4 G9 i4 P, S6 W5 ~. m甲::怎么登?
# s% g$ I" t7 }% u2 \ ~+ x
5 ?% m2 C: z$ ` k2 U0 z& C乙:问问大娘:“大娘,叫什么名字?哪儿下车?座号多少?”登好就走。
/ i6 i: E9 P) j7 E0 e5 B$ x6 s# {8 e
甲:登好就走?
) g+ }# @; J! ^8 b7 D- `
+ W/ K7 f9 }- C( B乙:那还有什么罗嗦的。" F! j* ^9 l! J' h' m- q3 j
* y8 M- d- b; s3 b7 R- {. k甲:你倒走得快,大娘还现找别人打听:“同志呀:刚才这小伙子,把我名儿记走,干8 `; E/ {7 y" a2 Z) `( c
啥?”
3 F* i7 d6 Y: ~! B, z
5 ^% `, j( [" F E3 w1 k: K1 l乙:那是重点旅客登记,路上您有什么困难,端茶送饭,人家都管。
* x- N4 Q; q8 n- R: ]
8 P9 {5 m0 s$ g& v0 P甲:“你倒是讲清楚。问我两句,写个名就走,你猜我咋琢磨的?”
; ]$ l# r8 p- ~* z! R; d) r' R9 Q3 F4 \$ ?
乙:怎么?
. M! Z/ _- x5 W' g+ _, f5 n/ t* @
0 v! s& V0 L3 W3 r甲:“我寻思我犯啥法了呢!”
5 v, F" t3 e0 [
; p* T- E# r! c& z乙:嗐,这是哪儿的事呀!
" P: R* P" D5 h* J% @( y0 v& l! r/ ?' W8 m
甲:所以乘务员的语言很重要,这是我们工作的基本功。
P2 ]; Z4 H# m: c' A- Z" f. _* r. D+ y% j, m1 d3 O; w. _
乙:那你端起武器冲啊,是怎么回事儿?- h- | D% G' A" r1 u' y. e' i" w4 N
, n8 D; \& Y" t+ q甲:(朗诵)“满怀对‘四人帮’的仇恨,这就是我攻关的武器,用冲锋的劲头攻下语言上的基本功,让自己的每一句话,都带着对人民的深情,让自己每一句称呼都闪出青春的火花。”
; j( o4 F& ?- ?4 y' a9 `; u
, ^1 c' h+ N, V" s( W乙:噢,称呼人一句都得闪火花?4 u9 z6 |, Q* P0 X( E7 q8 n
, m7 i: N) k$ i! c" R1 k& P7 K甲:那当然了,光这称呼就够你攻一阵儿的。6 ]6 y4 h; Q, E& w- T) c. B
1 O) }. P3 S6 |, v" d. n' L
乙:我甭攻!我看到你叫一声“相声演员同志”完了,闪什么火花?/ O6 S9 f7 b! f8 M3 e" E
0 F: Q% U9 {$ P1 z" i. \0 @甲:我要是工人?/ u& H4 Y: r& `& M0 Z j) P
1 }# Y! s" t! ?& Y3 G; A) I
乙:“师傅”完了。
: s9 \ l! h2 X2 O4 o
4 Y) T& ~% Q2 \8 n1 M* K! P- H! x) H甲:我是老农?1 ~6 _ t$ ]/ ?8 ?, u9 j
8 j0 K( @& P0 I! Y! r& X9 ~乙:“大伯”完了。4 |& }2 m; K9 |* O3 @9 B
% Y7 B* U2 E0 {1 Z1 |
甲:我是学生?7 a0 j+ A( d K- ?
. c+ D5 n1 X9 Q& c+ [5 `0 O乙:“同学”完了。% e/ c* w! _& k& a" ^& t
3 J( W5 J* {$ e O2 {
甲:我是河上……% q1 X/ Q$ I! ~
. D! i4 r$ u# ]/ @乙:和……和尚?2 ?0 x! y0 Y T' k
4 V" J& F' w8 J* F7 N8 _# ]; K* l
甲:河上打鱼的。
: u# S) ^$ J) |: a8 f' V3 Z
, b% T) t1 Y" {% y( @乙:“渔民同志”完了。+ U9 i1 g9 S- y& j G" r
, ?) K7 Q& q* O' B( O6 U/ w甲:这些简单的你倒是都答上来了。. _" f$ v$ S Y& ?+ ?
8 |) o T. m: b A+ C$ g6 i
乙:复杂的我也行。
* T ~8 d& T" [, ~# p: k# {) i8 ]& k( n$ T" U3 Q' e: |) A& b
甲:我是六十多岁的老头。. ?6 N" d. B+ {- N3 _ ~6 t
# f3 F" H9 ]6 ~" M4 j乙:称呼您老大爷,完了。6 D, O- A# X1 y' _& X- _. `
; Y/ l( V7 x2 C# a) l$ X. L8 g3 z甲:我可是贵州人。
( F" V6 J# G' ^( U% k+ U* Q6 [3 C* `# w6 P% T/ M: I
乙:甭管哪儿的人——“老大爷”完了。% h4 ~+ Z$ o+ G7 [& }
8 W! Y. q$ k) d' S- x2 q甲:贵州话“老大爷”是老儿子的意思。
: H6 A) L g5 d, e4 `* X. A$ z+ F" u% \5 I6 {
乙:什么?我……你……这下可真完了。( a a+ m6 q2 m7 S+ d
: q+ S0 } Z' t甲:黎族同胞。
' B+ o. C6 w( z, Q8 d2 ^
/ Y$ H0 T- J; A$ @+ U乙:叫……不会了。5 [( o: D0 @# Y: Y" D
. J5 X) n# T2 h" \( C甲:聋哑病人。
4 P7 X' M" R+ K; v7 g. Y6 g
! }8 K" A1 r C1 E- U! F% A! u乙:叫……叫也听不见。
% y; Z: z8 m. s/ e% Y3 m' w) k+ c5 N- B# N! K
甲:正是的。(继续朗诵)“我,一个年轻的乘务员,一定要把这门学问攻下来。一句亲切的称呼要有一百三十万分的温暖。”
& p1 W# F9 _7 K' S4 X, x' O5 v4 {+ U4 ?$ G" F
乙:噢!那我是贵州的老大爷?1 n9 g: k: H) B7 |
& {3 F7 g- i" p5 Z4 Z$ {5 L
甲:称您老人家。' |; g. u1 h1 g) W3 a
4 ^ i& y( u3 b$ D% n7 K) e
乙;我是湖南的老大娘。. f* ]5 `% Q; ~# `. C& W3 L
# O$ s) j2 }4 j& ^
甲:称您老娭毑。3 s/ e3 d' s, J) X4 @( @
3 Z! S" |/ W3 {$ b乙:我是上海的老大娘。+ D- R3 c; ^$ @
, \- E7 E: q$ z+ e, v" v6 Y甲:老婆婆。
+ d3 u7 [* M: N6 d U+ t( ?
8 N" d; T \0 e# J/ r+ @# \) T' m乙:我是四川的老大娘。: [ w: h# v- Q2 r# E
9 d/ Z+ V% Z" Q* z9 X. h/ j
甲:老太太。
: y' x3 Z1 P3 \( i. e/ B$ E
9 V5 q, o! Y- D3 p; N乙:我是朝鲜族老大娘。 Y0 @& R% u" A) L2 X& q0 b- M
7 l% D$ \1 S) r. z6 i, m甲:阿妈妮。
" v) @. F- E* i3 {2 u9 E4 ~0 c8 a
乙:我是英国老大娘。: @, h; c: ]4 J2 v' `
' L2 P2 n1 P0 t9 y0 P! W$ l甲:格兰妮。1 w/ F+ H5 T9 B) Z4 w- W$ i# k
0 K, G2 X' G# R# L1 ^; U乙:关我?关我干什么?- k9 Q; d' j W4 W+ d% P
" `) i5 k9 k& f# b& ?% i甲:英语:格兰妮。
& j/ N X" _9 L4 M
8 @" i$ N* o, L4 |2 M乙:我是长胡子的老大娘。" ]) f- |9 J' J( r- h$ J
m7 v4 Z6 D1 X7 |8 k
甲:……有长胡子的吗?
* q: _0 ^1 T- K+ l: ~2 u* r+ s
; B! i. m$ p4 L4 @乙:还真难不住他。行,这就算攻下来了。% G" J7 b* U. h# y
# |7 p7 ~. U# N* X' b! a; R
甲:攻下来了?早着哪!
( {+ [7 r4 s8 ], A5 g! z
& i! f+ h! ?- x# w乙:这还不行?
& ~# b- [" o5 E. k9 N {3 r; V( H7 S1 \
+ K, t5 u6 \5 e7 `# X8 m/ Y4 }' \9 ^甲:你听诗呀:(朗诵)“这生活中平凡的导火索,靠青春的火花点燃,随着火花的迸发,我看到工作中知识的深渊呵,碰!叭!哐!咕!”/ G6 ]/ T7 R9 o, s: s7 S0 `# h; F
! h) B6 B0 ?0 z) o0 Q0 Z$ e; `
乙:哎——怎么爆炸了?/ }/ x7 b* I9 o7 o9 N! V1 E* ]
/ `% f5 p3 s& ?$ m) g1 B
甲:思想端正了,我的工作起了连锁反应,过去认为没什么大不了的事,现在能看出问题了!
4 l2 O1 ]& u" ~& z# N/ {' q0 t5 L2 h, l
乙:看出什么问题了?
9 H& X6 l/ o K$ p& r0 u l6 z6 k9 F m
甲:每一句话都有学问。1 V/ i+ A& I0 @ [7 M; |7 y
0 o3 H! T3 B- g) ]1 c, X: \
乙:哪句话都得……闪火花?
/ c: j1 I4 \4 K* O" e0 S
$ \, w# b7 L$ A/ ?6 ~7 K/ y& h甲:那当然了。有一次,半道上来了一位农民大伯,大伯问我:“同志,到郑州那疙瘩得几点钟?”: Y8 I0 u7 Q! Z v$ [6 K
* U$ V- Z& F# Z3 ~ D
乙:你怎么回答的?
. h( R/ u0 U$ H
7 b' e1 {) e0 f2 R0 v. s( `, C甲:“大伯,到郑州,十八点三十四分。”6 b- P1 U2 f3 ~
- b9 K8 c. F/ m乙:对呀!十八点三十四分。, W8 A4 w) B" x s+ a/ T
4 v6 m: c. |3 d, H6 |甲:老大爷听了,从怀里掏出怀表:“十八点三十四分,十八点?同志,你看这坏事了,我这表上就十二个钟点。”; K8 D. }0 r' P6 E o3 |4 Z4 ^. q
* q) u5 `. d/ U( T7 @
乙:嗐!老大爷听不懂。
, C/ m( c8 O* |/ `& i% d9 @! B. Y4 A) V$ T& {0 L/ F3 B' \
甲:以前这事就过去了,现在不行。+ S7 R+ n8 n2 v1 f9 F& a0 S7 B
$ K0 C' m' J) R) L, W0 E4 j/ H [乙:怎么?. C' x# t! `8 p0 y( ^
$ O, P/ h" ^+ `( A8 v- p v" y甲:老大爷提的问题,反映了各种旅客的不同情况和需要。我们人民的乘务员要做盲人的眼睛,跛人的腿,老年人的捌杖,旅客的好向导。我们说出的时间人家听不懂,哪儿行呀!( x0 i% L" b X1 }6 M! g8 e9 q
6 K1 @7 A% v6 O/ [1 f8 o乙:对,这也是基本功!
6 K3 U2 G: m4 \. }9 B: L" [/ i7 @! ?
甲:世上无难事,只怕有心人。经过不断观察、学习,现在要是大伯问我,我就全能回答了。
% U2 l# R* K9 r7 x5 k) c
" U0 f5 K% O% b" f5 U u Z9 h乙:要是回答凌晨四点?# s9 l3 M! I% ~) m! m9 A1 W
. h2 _4 ], a# P/ Z5 k2 H9 r甲:“大伯,您问这个地方鸡叫那个四点到!” l) x. u& ^% Q1 ?; m; o) Z; a6 P0 J
2 ~& K% n* \3 A; u! L乙:噢,用鸡叫形容凌晨。上午九点?
/ ]! {$ T0 ]* r d' }8 m' J$ r9 o+ b! p. q9 y
甲:“大伯,您问这个地方贴晌(上昼)九点到!”! s- k2 w' b s0 Q5 n" f$ f) T# e
/ I" i+ R6 T' Q' [乙:这个九点快贴晌午了!十五点?
- c1 a8 z# a# T* i& U2 W/ R Z/ V I" I0 t5 p, z5 z/ B
甲:“您问这个地方过晌(下昼)三点到。”( i0 X$ P$ R* r
$ n: x, `! ]0 Q/ P
乙:把晌午又过啦!十八点?
" E, M; o* S4 C' \3 y1 J8 h+ C1 j+ ]
甲:“您问这地方,太阳落山那个六点到。”
' ^1 m! {% O( p N- P: V8 C* K- r+ c2 o. ^$ g
乙:什么?
: Y+ Y/ ^( U; h$ J
6 \. Q* M3 O# ^" O/ i6 O h甲:太阳落山那个六点。& L) _! A; z' `- F2 }1 c- z% L
8 x4 z. _* ^* V& R( t# m7 g
乙:嗬。5 b- \. x- C2 y, B! F5 x
, D8 `6 @: Q( L; C7 q甲:可也要他人回答。# |# W7 }0 {! A- N" ^6 F7 w0 S8 v: j1 O
2 x6 ^$ q! h+ ^( }( N& f' v乙:这样回答不是很形象吗?
5 o1 I, Y1 r& e% s, s) S! L% k: p9 D- L: R# Y+ t8 X
甲:不行啊!首长上车问你:“到郑州几点钟?”你也回答:“首长,太阳落山那个六点到。”行吗?
B% O; i" _* i" R, w6 G v$ B! o; C% S
乙:这就算你攻下来了。
) i+ o/ m4 c P7 p9 `! y A, {$ C1 G- l- ~/ m
甲:攻下来了?早着呢!
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; ]+ v2 N9 M& @) R; E8 _! [+ ?0 ~/ u+ t乙:这还不行?/ c. [2 d. e8 b8 B8 s& H
# x* u) a W5 k* d( d甲:你听诗呀:(继续朗诵)“知识是深渊,知识也是高山,要探索,要登攀,要瞪起双眼,吹起响亮的号角:嗒、嗒、嘀、嗒、嗒——”9 v; V6 Y, i. V/ B* S, r- o
* R2 v& C* P6 k' h% ]( N. J- l/ x乙:又冲上锋了。这回攻什么?
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G4 |: s i b) X) r( F z甲:没跟你讲吗?语言、行动不能千篇一律。得搞清旅客的身份才能摸透旅客的需要。- t8 u+ F3 z- Y' P
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乙:怎么搞清?7 o& e* O! W. `% J( Y- k
9 K _1 I* U, P0 Z P8 y/ G甲:看得象,听反应,勤动腿,多张嘴。1 }# v3 C" |* `5 B* v
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乙:干什么?
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: e* H% d9 E- h3 ~9 h甲:摸规律,找方法。% n' m0 z% ~# {+ C% c/ C# ?+ J2 m
: v+ P0 e: n" ^乙:攻得怎么样?
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甲:那还用说?只要看你的表情,跟你聊几句,我就知道你的情况,知道怎样为你服务。
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0 G% q$ T" C5 }* G3 c) k( b5 }乙:那我这人没什么表情,怎么看?% u4 Z+ |1 f( D( G) h1 Z% n
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甲:你怎样上车?(乙作从容状)知道了,您是经常乘坐列车的乘客,脸部表情轻松,携带行李物品少,熟悉列车运行情况,象您这样的旅客——
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乙:怎么办?4 e& Z: {+ j. u$ R# d
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甲:得抓——
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乙:啊!抓?
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* s2 L2 _. d$ E( Z甲:得抓住特点,进行一般服务项目,保您满意。( s4 Q" e3 f; r0 ^
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乙:要是这样的表情?(作焦急状)
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甲:您不经常旅行,面部流露出“五担心”:担心上不了车,担心下不了车,担心找不到座位,担心喝不上水,担心吃不上饭。0 K; I+ ]; ^3 V w% r2 p5 u& s
/ E9 N6 ^* [- m9 u7 g0 N# d乙:我这心也够多的了。5 A' a6 W/ z' O- @) x2 G
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甲:我们重点照顾,把您的“五担心”变成“五放心”。开饭端在您面前,喝水送到您手中,如果您是残废旅客,(往乙嘴边伸手)“张嘴。”( T: O: l" u* s0 g, q- A
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乙:哎,往这里伸手干什么?
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甲:我们管喂水。9 @ J5 Q! `) O3 I# p8 L V$ Z
5 T$ ^0 F) X- J& O7 e) c乙:嘿,照顾得真周到。我要是这样呢?(作四下张望状)8 x( M0 H7 K H5 C8 T9 D+ @
4 K. V$ p, @& u8 N6 o; a9 C甲:看什么都新鲜。大概是农民旅客,生产比较忙,出门机会少。主动向您介绍列车设备使用方法与沿途风光,代您定购经济实惠的饭菜。9 n- C- d& k& d8 Y( c% p$ K9 P% V# s
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乙:我这样?(作儿童状)+ n! q7 L. P% K2 r+ N" K f
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甲:儿童旅客。爱护下一代更是我们的责任。“来,坐离窗户远一点,不然,那边来一列火车一叫,把你吓着。听话,叫叔叔——”: a1 S% ^! ~1 {' _6 y" o
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乙:“叔——”嗐,叫你干吗。那我要这样?(作身子乱抖状)
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甲:你这是“抽风”呢!% u5 n- }* g9 R7 U4 ~8 D3 P
. R0 e) [5 G/ w2 h, u3 G乙:我是问病人怎么办?: [4 Y5 e; s" j; R4 O
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甲:只要是可能遇见的情况,全是我们的服务内容。我们会针灸。2 K; O' Y- _0 }* x5 U
' Y1 j- j- M$ }" K+ G2 h, T; W乙:针灸也练?+ V+ X0 X2 b3 I
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甲:不但练,而且钻研。列车上地方狭窄,我们练耳针。你要是有个头疼脑热,甭请大夫,我们每人在你耳朵上扎一针。
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乙:我受不了!干吗都来扎呀?
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甲:我是说我们列车上的工作人员个个都是赤脚医生。
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乙:行,这就算攻下来了。: j# F* S1 e" T4 D" T3 q) m
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甲:攻下来了?早着呢!, i8 b5 W: I$ R- l z; f8 Q0 ]5 P
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乙:这还不行?9 v, `8 m* x! ^% c6 v' J6 F
3 ~( Q# ?- U! H# Q2 f2 P, Z5 _/ @甲:你听诗呀:“革命的道路上,永无止境,永远登攀。这样的青春,才叫真正灿烂。因为我做了应做的工作,因为我没有让时间空闲。”请听听我们青春的歌声吧:(唱)“我拿起了一把壶,倒上了一杯水,走到你面前,再张开你的嘴。我……”( o H& ~" x7 a5 I! o
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乙:行啦,你这儿干什么呢?; a6 ~# ^9 Q! X; {
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甲:练习给旅客送水。
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; `# b. E; T8 n; f乙:送水练习什么?手里拿着开水壶,把你的茶杯接过来,倒上水就行啦。+ ?7 j5 s5 E# E1 _2 W8 ~
; m: r2 O+ N! L甲:那水杯怎么办?4 D: k( S- s& i. {" L
: n+ c* ~: U4 D乙:放在桌上。
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甲:桌上全是东西。, K ^+ i' _2 Y' j' M* X
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乙:送你手上。! J1 X5 z ]; h7 @; W5 x* I0 S
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甲:我怎么拿?" w" p! U- J; _
# S, K% i" r3 B, S9 z, B乙:拿把儿……哟,把在我手里呢,你拿边儿吧。
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! k6 Z& M# R' g- e8 \甲:你怎么不拿边儿?
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乙:我倒的开水,我拿边儿烫手。
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甲:我拿不烫手?
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乙:我……我掐着。
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# T+ E6 A6 n, z" J! Y. T甲:这倒好,大拇指泡水里啦——洗手水。: ]7 m; c& ~; ^2 r g9 D
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乙:不是……要不……要不先把水倒了吧!
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甲:干吗倒了?
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4 K0 A9 I! Y7 {& p- b8 Z乙:我这儿手都酸了。- _ ?; a% z6 m' M2 l0 F6 L1 z
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甲:给旅客倒开水,俩人都不烫手,怎么拿这杯子?0 A: N2 d/ c" x, `
* @- i/ G; ]" h, y乙:对了,别用杯子,用铝锅。
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甲:用铝锅? D7 D9 ~" U [! h
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乙:铝锅这边一个把儿,那边一个把儿,咱俩端着。. G8 l( S- Y# P% G l% R
- Q1 C; K6 {. v5 m甲:旅客上车一人腰里别一铝锅,倒好水把脑袋伸进去,这不是人喝水,是牲口喝水哪能。( ]1 w1 T/ W1 |. b C) b
5 V# s, P j6 N2 G2 j8 |8 c! ?乙:这怎么办?
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! `. z- H! j* v# C" [# x' |甲:宁可自己麻烦,也得让旅客满意。解决一个杯子把两人拿,得分析杯子。
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乙:怎么分析?0 g$ D0 U" \1 u& I3 z* }5 {4 I
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甲:(分析)你看这杯子……有把儿呵。. X5 j) ?/ s- }; i- r6 i
. a7 e t, R5 |& @2 P乙:没把那是瓶子。 Q) g! H( W, M4 i. d: ]* S
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甲:它这把儿太小是不是?
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乙:大把那是茶壶。% Y& B" c& ?7 R0 L
4 _/ _9 z. x1 a. J* j0 E" p甲:一般人拿把都拿中间。6 g& |- t; M9 z4 g- t* V
2 t; z; o6 K3 v" p" P- \乙:光提溜上头,水都洒出去了。4 ~2 _: Q+ n! ~5 O
' q, ]) d# h# \, ?甲:攻关不怕难,苦练出硬功。经过分析研究,有了。用手拿把儿的底部,留出把儿的大部分,倒好水,这样递给旅客:“请您喝水。”
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! `$ N( \9 [0 Y5 c% X+ N乙:“好咧!”嘿,不烫手。
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- G. Z3 z7 m! s甲:当时我又高兴地唱起来:“我拿起了一把壶,倒上一杯水,张开你的嘴,又倒上一杯水,张开你的嘴,又……”! |% V, y% y1 z9 c
0 O- S, s. L7 |乙:我喝六杯了!/ a/ Q0 T, s; I; ?
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